Importante empresa aliada está en búsqueda de un/a auxiliar de servicio para personas con o sin discapacidad con un (1) año de experiencia laboral en cargos de atención al usuario o administrativos

Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a o con estudios en curso en administración, servicio al cliente o carreras afines.

Funciones.

- Atender y asesorar a prospectos, estudiantes y acudientes actuales y potenciales a través de los diferentes canales, identificando sus necesidades, resolviendo inquietudes y orientándolos durante las diferentes etapas de su proceso, gestionando las objeciones dentro del alcance definido para el cargo.

- Realizar el proceso de matrícula administrativa de estudiantes actuales y potenciales en el sistema.

- Asesorar a estudiantes y acudientes actuales y potenciales sobre el uso del autoservicio para los diferentes servicios académicos, como clasificaciones, exámenes supletorios, tutorías, clubes de conversación, reposición de carné y certificados.

- Realizar y hacer seguimiento a actividades de gestión comercial con estudiantes y acudientes potenciales mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico u otros canales definidos, gestionando formularios de inscripción, interesados y listas de espera.

Conocimientos.

- Herramientas ofimáticas, especialmente Word y Excel.

- Servicio al cliente.

- Gestión comercial.

Competencias laborales: Resolución de problemas, iniciativa, comunicación asertiva, gestión de relaciones.

Salario: $1.751.005 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados hasta el mediodía.

Lugar de trabajo: Medellín