Importante empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de sistemas Junior

en Mosquera Cundinamarca.

Requisitos: Técnico en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines

Experiencia: Mínima 6 meses en Gestión de las TIC'S, Experiencia en soporte técnico de primer nivel.

Funciones:

Atender y gestionar incidentes y solicitudes de servicio de primer nivel mediante la herramienta GLPI, conforme a los procesos ITIL.

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Registrar, categorizar, priorizar y dar seguimiento a los tickets asignados, garantizando información completa y trazable.

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Cumplir los SLA definidos para la mesa de servicios.

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Escalar oportunamente los casos que superen su nivel de atención.

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Brindar soporte técnico a usuarios en: Equipos de cómputo, Sistemas operativos,

Correo corporativo, Aplicaciones corporativas, Impresoras y periféricos.

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Apoyar el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

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Verificar y apoyar el correcto funcionamiento de la red cableada y puntos inalámbricos.

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Apoyar la configuración de accesos a medios remotos, software y hardware autorizados.

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Realizar el levantamiento y actualización del inventario de activos tecnológicos en GLPI.

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Administrar el préstamo y control de equipos tecnológicos (portátiles, proyectores, entre otros).

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Documentar soluciones recurrentes en la base de conocimiento de GLPI.

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Apoyar la mejora continua de los procesos de atención tecnológica.

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Solicitar partes, repuestos o accesorios de equipos de cómputo y dispositivos móviles cuando aplique.

Salario $1.750.905 + Aux. legal de transporte + Prestaciones de ley

Horario: Lunes de 8 am a 5 pm y Sábados de 8 am a 12 pm