Importante empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de sistemas Junior

en Mosquera Cundinamarca.

Requisitos: Técnico en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines

Experiencia: Mínima 6 meses en Gestión de las TIC'S, Experiencia en soporte técnico de primer nivel, aplica las prácticas.

Funciones:

Atender y gestionar incidentes y solicitudes de servicio de primer nivel mediante la herramienta GLPI, conforme a los procesos ITIL.

Registrar, categorizar, priorizar y dar seguimiento a los tickets asignados, garantizando información completa y trazabilidad

Cumplir los SLA definidos para la mesa de servicios.

Escalar oportunamente los casos que superen su nivel de atención.

Brindar soporte técnico a usuarios en:

Equipos de cómputo.

Sistemas operativos.

Correo corporativo.

Aplicaciones corporativas.

Impresoras y periféricos.

Apoyar el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

Verificar y apoyar el correcto funcionamiento de la red cableada y puntos inalámbricos.

Apoyar la configuración de accesos a medios remotos, software y hardware autorizados.

Realizar el levantamiento y actualización del inventario de activos tecnológicos en GLPI.

Administrar el préstamo y control de equipos tecnológicos (portátiles, proyectores, entre otros).

Documentar soluciones recurrentes en la base de conocimiento de GLPI.

Apoyar la mejora continua de los procesos de atención tecnológica.

Solicitar partes, repuestos o accesorios de equipos de cómputo y dispositivos móviles cuando aplique.

Salario $1.750.905 + Aux. legal de transporte + Prestaciones de ley

Horario: Lunes de 8 am a 5 pm y Sábados de 8 am a 12 pm