Importante empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de sistemas senior

en Mosquera Cundinamarca.

Requisitos: Tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines

Experiencia: Mínima 1 año en Gestión de las TIC'S, Experiencia en soporte técnico de Segundo nivel.

Funciones:

Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de servicio de segundo nivel (N2) registrados en GLPI.

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Analizar, diagnosticar y solucionar fallas técnicas de mayor complejidad.

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Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para la mesa de servicios.

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Escalar oportunamente los casos críticos o de tercer nivel (N3) cuando aplique.

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Brindar soporte avanzado en: Sistemas operativos, Aplicaciones corporativas, Correo y

herramientas colaborativas, Impresoras, periféricos y dispositivos móviles.

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Apoyar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software.

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Administrar y mantener el inventario de activos tecnológicos en GLPI.

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Supervisar el préstamo, asignación y devolución de equipos tecnológicos.

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Apoyar la gestión de accesos, usuarios y permisos conforme a políticas internas.

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Apoyar tareas básicas de redes, conectividad y cableado estructurado.

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Documentar soluciones técnicas en la base de conocimiento de GLPI.

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Apoyar la capacitación y acompañamiento del Auxiliar de Sistemas Junior.

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Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos de atención tecnológica.

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Apoyar la solicitud y validación de partes, repuestos y accesorios tecnológicos.

Salario $1.981.512 + Aux. legal de transporte + Prestaciones de ley + Aux. Rodamiento adicional $138.000

Horario Administrativo