Importante empresa ubicada en Sabaneta, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en soporte de sistemas para desempeñar el cargo de Auxiliar de soporte digital.

Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en formación en Sistemas, Programación, Sistemas de Información o áreas afines.

Funciones específicas:

-Recibir y gestionar las solicitudes de soporte de los clientes a través de correo electrónico y llamadas, brindando una atención oportuna.

-Identificar las necesidades de los usuarios y dar respuesta a los requerimientos de acuerdo con los procedimientos, tiempos y medios establecidos.

-Validar, identificar y reportar errores o fallas en las plataformas, realizando pruebas funcionales y documentando las evidencias para su corrección.

-Alimentar y actualizar las bases de datos de clientes, verificando la información y comunicando las novedades correspondientes.

-Ejecutar las actualizaciones asignadas y apoyar la mejora continua de las plataformas digitales.

Conocimientos:

-Servicio al cliente.

-Excel.

-Exploración y manejo de herramientas de inteligencia artificial.

Salario: $2.000.000 + auxilio de transporte+ prestaciones de ley.

Horarios: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.

Tipo de contrato: Fijo.

Lugar de trabajo: Sabaneta. Modalidad presencial.