Auxiliar de Soporte Técnico
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6 meses de experiencia, Técnico
$ 2.102.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Auxiliar de Soporte Técnico
- Auxiliar de Soporte Técnico
- Técnico de Soporte
- Soporte IT
- Apoyo Técnico
En nuestra empresa, buscamos un Auxiliar de Soporte Técnico comprometido y proactivo que se una a nuestro equipo para garantizar un soporte virtual y físico eficiente, crucial para mantener nuestro flujo de trabajo diario. Contribuirás a la administración de equipos y accesos, gestionando incidencias y asegurando que nuestros sistemas funcionen sin problemas. Este rol es fundamental para asegurar la operatividad y eficiencia del sistema informático que permite el desempeño óptimo de la empresa. Como Asistente de Soporte Técnico, formarás parte de un equipo dinámico que valora la innovación y la colaboración, y tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente mientras aprendes de expertos en el campo. Nuestra cultura se centra en el respeto, el trabajo en equipo y la mejora continua, lo que garantiza un ambiente de trabajo positivo y enriquecedor.
Horarios: Rotativos 6am a 10pm- Dos Sabados al mes
6:00am-2:00pm
8:00am- 5:00pm
2:00pm- 10:00pm
- Proveer soporte técnico a usuarios internos y externos.
Creación de usuario,Red, Spark, Wikiconcept, Wolkvox Manager, Wolkvox AgentBox, Calibración, Accesos a desarrollos, Carpetas de red
Administración de Accesos Biométricos
Gestión de envío y devolución de equipos
Entrega de equipos administrativos y asesores
Devolución de equipos administrativos y asesores
Escalamiento de novedades
Wolkvox
Desarrollos internos
Aplicativos de cliente y externos
Administración de Hardware
Mantenimiento preventivo
Movilización de equipos (Sede-Puesto)
Instalación de equipos nuevos
Actualización de inventario
Activos Tecnologicos
Activos fisicos
Documentación de microprocesos
Instalación de aplicativos especiales
Organización de soporte según el cliente
Aplicativos de gestión
Procesos de almacenamiento BACKUP
Wolkvox
Accesos biometricos
Gestión por mesa de ayuda
Incidencias y requerimientos nivel 1
Requerimientos:
- Experiencia mínima de 6 meses como Auxiliar de Soporte Técnico.
- Capacidad para gestionar herramientas de Soporte IT.
- Habilidades en la resolución de problemas técnicos.
- Conocimiento básico de redes y sistemas operativos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Técnico
- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines
- Auxiliar Soporte Tecnico
Otras habilidades:
- Mantenimiento de hardware
- Gestión de redes
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
Habilidades
- Mantenimiento de hardware
- Gestión de redes
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
Palabras clave:
Auxiliar de Soporte Técnico, Técnico de Soporte, Asistente de Soporte Técnico, Soporte IT, Apoyo Técnico
Ver empresa: CONCEPT BPO S.A.S.
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