• Atender y registrar incidentes y solicitudes de servicio.
• Realizar diagnóstico y solución de problemas de hardware y software en equipos de cómputo y dispositivos móviles.
• Configurar y mantener equipos de cómputo.
• Brindar soporte a usuarios para resolver incidencias de conectividad y acceso a sistemas.
• Instalar y configurar software
• Realizar mantenimiento preventivo a equipos tecnológicos.
• Documentar las soluciones aplicadas y mantener actualizada la base de conocimiento.
• Colaborar con el equipo de TI en la implementación de nuevas tecnologías.

• Técnico/a o tecnólogo/a en sistemas soporte técnico redes o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico nivel 1 o mesa de ayuda.
• Conocimiento en diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software en equipos  y dispositivos móviles.
• Manejo de sistemas operativos.
• Conocimientos básicos de redes (routers access points repetidores WiFi cableado UTP).
• Experiencia con Microsoft 365 Outlook y OneDrive.
• Capacidad para seguir procedimientos y documentación técnica.
• Habilidad para comunicarse efectivamente con usuarios finales.

• Mesa de ayuda
• Tickets de soporte
• Diagnóstico de hardware
• Diagnóstico de software
• Redes básicas
• Windows
• Dispositivos móviles
• Microsoft 365
• Outlook
• OneDrive
• Office

• Atención al detalle
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Comunicación asertiva

Salario basico + auxilio de transporte y beneficios. 

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