Descripción de la oferta

ESTUDIO DE MODA S.A. busca integrar a su equipo de tecnología un Auxiliar de soporte TI Nivel I en la ciudad de Medellín. Esta posición es ideal para profesionales técnicos que deseen potenciar su experiencia en un entorno dinámico y de alto impacto, donde la resolución de incidentes y la continuidad operativa son fundamentales para el éxito de nuestra infraestructura tecnológica.

El objetivo principal del cargo es brindar asistencia técnica especializada a los usuarios de la compañía, gestionando la resolución de incidentes y problemas de segundo nivel que son escalados por el equipo de soporte inicial. Buscamos una persona con capacidad analítica, orientada al servicio y con disposición para garantizar la disponibilidad de nuestros sistemas, incluso fuera del horario de oficina habitual, asegurando así la excelencia en el servicio continuo.

Entre sus responsabilidades principales, el colaborador será responsable de recibir y atender los requerimientos técnicos de segundo nivel, brindar soporte técnico avanzado, gestionar funcionalidades específicas de nuestras aplicaciones corporativas y colaborar activamente en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica.

Para aplicar a esta vacante, es indispensable contar con formación técnica y una experiencia mínima de 6 meses en roles similares. Valoramos la proactividad, la capacidad de aprendizaje continuo y el compromiso con los estándares de calidad de la organización.

Ofrecemos una vinculación directa con la compañía, con una asignación salarial de 2.177.955 pesos mensuales. El horario de trabajo es diurno, permitiendo un equilibrio adecuado con las responsabilidades del cargo. Si cuentas con el perfil técnico requerido y buscas un reto profesional que te permita crecer en una empresa líder, esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo de TI.

Objetivo del cargo

Brindar asistencia a los usuarios de la compañía en materia tecnológica y resolver incidentes y problemas relacionados con la infraestructura tecnológica de segundo nivel que sean escalados por los auxiliares de TI

Funciones del cargo

- Recibir y atender los incidentes y requerimientos de tecnología de segundo nivel escalados por los auxiliares de TI
- Brindar soporte de segundo nivel
- Soportar funcionalidades específicas de las aplicaciones corporativas
- Manejo de disponibilidad para brindar servicio continuo fuera de horario de oficina