AUXILIAR DE T.I

En Cartama buscamos un Auxiliar de TI para fortalecer la continuidad operativa de nuestros usuarios, mediante la atención oportuna de requerimientos técnicos relacionados con hardware, software y conectividad.

La persona seleccionada será responsable de brindar soporte de primer nivel, gestionando incidencias y solicitudes a través de herramientas de service desk, asegurando una atención eficiente y oportuna que contribuya a la productividad de las diferentes áreas de la organización.

Desde este rol, se apoyará la configuración, mantenimiento y correcto funcionamiento de los equipos tecnológicos, así como la gestión de accesos, conectividad y herramientas digitales, escalando oportunamente los casos que requieran un nivel de soporte especializado.

Esta es una excelente oportunidad para fortalecer tus habilidades técnicas y crecer profesionalmente en un entorno dinámico, donde la tecnología es un habilitador clave para la operación.

Responsabilidades principales:

• Brindar soporte técnico de primer nivel en hardware y software a los usuarios de la organización.

• Atender, clasificar y gestionar solicitudes a través de la herramienta de Service Desk.

• Realizar diagnóstico y mantenimiento básico de equipos de cómputo y periféricos.

• Instalar y configurar aplicaciones, herramientas ofimáticas y software corporativo.

• Apoyar la configuración de redes, conectividad (Wi-Fi, VPN) y cuentas de correo.

• Gestionar la creación y restablecimiento de accesos y contraseñas.

• Llevar control y actualización del inventario de activos tecnológicos.

• Apoyar la gestión de incidencias relacionadas con impresión y dispositivos asociados.

• Escalar oportunamente los incidentes que requieran soporte especializado.

Algunos de nuestros beneficios:

• Flexibilidad horaria

• Acceso al Fondo de Empleados (seguro de vida, descuentos, préstamos y servicios personalizados).

• Ambiente de trabajo colaborativo y de aprendizaje continuo.

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.