Empresa dedicada a la prestación de servicios funerarios, planes de previsión exequial y repatriación; Se encuentra en búsqueda de personal técnico/a en ventas, servicio al cliente o afines, con experiencia de un (1) año en ventas a través de Call Center o contact center.

Misión:

Ejecutar la gestión de telemercadeo mediante la promoción de productos y servicios, la generación de oportunidades comerciales y el seguimiento a clientes, contribuyendo al cumplimiento de las metas de ventas y al fortalecimiento de las relaciones comerciales de la compañía.

Funciones:

- Realizar llamadas a clientes potenciales y actuales para promocionar productos y servicios de acuerdo con las estrategias comerciales.

- Identificar las necesidades de los clientes y brindar asesoría clara y persuasiva para impulsar el cierre de ventas.

- Atender consultas, resolver objeciones y suministrar información oportuna sobre los productos y servicios.

- Registrar y actualizar la información de las interacciones con los clientes en la base de datos o sistema CRM.

- Gestionar y mantener actualizada la base de datos de clientes, garantizando la calidad de la información.

- Cumplir con los guiones de ventas, campañas comerciales y políticas establecidas por la compañía.

- Alcanzar los indicadores de gestión y las metas comerciales definidas para el cargo.

- Realizar seguimiento a clientes potenciales y oportunidades comerciales hasta el cierre o la finalización del proceso.

- Apoyar actividades comerciales en campo, incluyendo visitas a clientes y montaje de stands cuando sea requerido.

- Elaborar reportes de gestión y resultados comerciales, proponiendo acciones de mejora para el cumplimiento de los objetivos.

Conocimientos:

- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, especialmente Excel y Word).

- Manejo de CRM o plataformas de gestión de clientes.

- Sistemas de telefonía IP y software para Call Center.

- Manejo de indicadores de gestión (KPI) y cumplimiento de metas comerciales.

- Digitación ágil y manejo de bases de datos.

- Excelente redacción, ortografía y comunicación verbal.

- Conocimiento de canales de atención digitales (WhatsApp, correo electrónico y chat).

Competencias:

- Orientación al cliente.

- Comunicación asertiva y persuasiva.

- Orientación al logro y cumplimiento de metas.

- Habilidades de negociación y cierre de ventas.

- Escucha activa y empatía.

- Trabajo en equipo.

- Organización y gestión del tiempo.

- Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje.

- Manejo de objeciones y resolución de problemas.

- Tolerancia a la presión y resiliencia.

- Proactividad e iniciativa.

- Responsabilidad y compromiso.

Salario: $1.750.905 + comisiones + prestaciones.

Horario: lunes a jueves 8:00 a.m. a 5:00 p.m. - viernes 8:00 a.m. a 3:00 p.m. - sábados 8:00 a.m. a 12:00 m.  Tipo de contrato: fijo.

Lugar de trabajo: Medellín.