Objetivo del Cargo:

Garantizar la correcta gestión operativa de la tienda virtual, asegurando que los pedidos se procesen a tiempo, el inventario digital esté sincronizado y los clientes reciban una experiencia de compra alineada con la promesa de marca de Dreamer.

1. Requisitos del Perfil

• Formación Académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de primeros semestres (3° o 4° semestre) en Carreras Administrativas, Contables, Mercadeo, Comercio Electrónico o afines.

• Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año en gestión de tiendas virtuales, servicio al cliente digital, manejo de plataformas e-commerce o control de inventarios (deseable en el sector retail/moda).

Conocimientos Técnicos:

• Manejo de plataformas de E-commerce (Shopify, Dafiti, Mercado Libre u otras).

• Herramientas de oficina: Excel intermedio (indispensable para control de bases de datos y reportes).

• Deseable: Nociones básicas en sistemas de facturación/ERP (como Siigo) para la sincronización de inventarios y facturas.

2. Competencias Clave

• Atención al detalle: Crucial para evitar errores en la facturación, empaque y despacho de prendas (tallas, colores, referencias).

• Orientación al servicio: Empatía, fluidez verbal y escrita para interactuar con el cliente digital de Dreamer.

• Organización y gestión del tiempo: Capacidad para priorizar pedidos en días de alta demanda.

• Proactividad: Interés por la moda, las tendencias digitales y la mejora de los procesos operativos.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Procesamiento de Pedidos: Alistar, facturar y empacar los pedidos recibidos a través de la página web y canales digitales, asegurando que el empaque refleje la experiencia de marca.

• Control de Inventario Digital: Verificar y actualizar diariamente el stock de prendas disponibles en la plataforma e-commerce para evitar quiebres de inventario o sobreventas.

• Logística de Despachos: Coordinar con las transportadoras aliadas la recogida y entrega de los paquetes, y hacer seguimiento a las guías de envío.

• Gestión de Cambios y Devoluciones: Recibir, revisar el estado de las prendas devueltas y gestionar el proceso de cambio o reembolso bajo las políticas de la empresa.