Auxiliar Línea de Frente (Call Center Salud) - Entidad de Salud
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Técnico
$ 1.750.000 a $ 2.000.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Auxiliar Línea de Frente (Call Center Salud) - Entidad de Salud
- auxiliar línea de frente
- auxiliar call center salud
- agente de atención al usuario salud
- asignación de citas médicas
- ofimática básica
- experiencia call center salud
- servicio al cliente en salud
- call center sector salud
Importante entidad de salud requiere Auxiliar Línea de Frente con experiencia en call center y asignación de citas médicas, para fortalecer la atención al usuario en sus servicios de segundo y tercer nivel. El rol de Auxiliar Línea de Frente garantiza una atención oportuna y eficiente a los usuarios, mediante la asignación de citas, la gestión de autorizaciones y la atención de quejas y reclamos en instituciones de segundo y tercer nivel. Su desempeño contribuye a la continuidad del servicio de salud y a la satisfacción del paciente. Al tratarse de una entidad de salud con alto volumen de usuarios, el cargo permite desarrollar experiencia sólida en atención al cliente en salud, manejo de herramientas de ofimática y procesos administrativos en call center. Se puede aprender sobre medicina prepagada y procesos de autorizaciones. La jornada es en horarios rotativos entre 6:30 a. m. y 7:00 p. m., de lunes a viernes.
- Gestionar la asignación de citas médicas para usuarios del sector salud
- Atender llamadas de usuarios resolviendo dudas quejas y reclamos
- Realizar el proceso de validación y autorización de servicios médicos
- Brindar información sobre planes de medicina prepagada y servicios de la entidad
- Registrar y actualizar la información de los usuarios en el sistema de call center
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al usuario
- Técnico o tecnólogo en servicios de salud
- Experiencia en call center salud
- Manejo de herramientas de ofimática básica
- Experiencia en asignación de citas médicas
- Experiencia en manejo de quejas y reclamos
- Conocimiento en medicina prepagada y autorizaciones en salud
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a viernes
- Técnico
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Auxiliar
Otras habilidades:
- Ofimática básica
- Call center
- Asignación de citas
- Manejo de quejas y reclamos
- Medicina prepagada
- Autorizaciones en salud
- Comunicación asertiva
- Orientación al usuario
- Manejo de quejas y reclamos
Te ofrecemos:
Salario $ 1.750.000+ auxilio de transporte+ prestaciones de ley.
Horario : Rotativos y se asignan según necesidad de (6:30am - 7:00pm) de lunes a viernes.
Habilidades
- Ofimática básica
- Call center
- Asignación de citas
- Manejo de quejas y reclamos
- Medicina prepagada
- Autorizaciones en salud
- Comunicación asertiva
- Orientación al usuario
Palabras clave:
auxiliar línea de frente, auxiliar call center salud, agente de atención al usuario salud, asignación de citas médicas, ofimática básica
Ver empresa: GOLD RH S.A.S
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