¿Quieres impulsar tu carrera en una compañía innovadora y en crecimiento en Latinoamérica?

REDINET es el lugar ideal si tienes iniciativa, te apasiona la atención al cliente y disfrutas de la tecnología.
Forma parte de un equipo que convierte las ideas en soluciones concretas.

VACANTE: AUXILIAR MESA DE AYUDA

Ubicación: Itagüí, Antioquia – Modalidad presencial

Horario:

• Lunes a jueves: 9:00 a. m. – 7:00 p. m.

• Viernes: 9:00 a. m. – 6:00 p. m.

Tipo de contratación: Directa con la empresa (por obra o labor)

Salario: $2.000.000 COP (neto) + bono no prestacional (se informará en la entrevista).

Sobre REDINET

Somos una empresa en constante expansión, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas a organizaciones en toda Latinoamérica. Nos impulsa la innovación, el servicio y la aplicación de la tecnología como motor de crecimiento para nuestros aliados estratégicos.

Tu misión

Tendrás la responsabilidad de:

• Atender tickets generados por clientes y personal interno.

• Realizar seguimiento continuo a los tickets asignados.

• Brindar respuestas oportunas a las solicitudes a través de los diferentes canales de atención al cliente.

• Actualizar el portal de tickets según las solicitudes atendidas y resueltas.

• Generar reportes de gestión.

• Realizar exámenes de certificación para fortalecer y actualizar conocimientos técnicos.

• Atender y dar seguimiento a incidentes durante las guardias asignadas.

Lo que buscamos en ti

• Tecnólogo graduado o ingeniero en formación.

• Conocimientos en soluciones tecnológicas.

• Manejo de herramientas de Microsoft 365.

Habilidades clave

• Análisis y resolución: evaluar situaciones y proponer soluciones prácticas.

• Inteligencia emocional: manejar emociones y fomentar relaciones laborales saludables.

• Actitud proactiva: autonomía, iniciativa y disposición para el aprendizaje constante.

Lo que ofrecemos

• Contrato directo con todas las prestaciones de ley desde el inicio.

• Capacitación constante.

• Excelente ambiente laboral con una cultura colaborativa.

• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión.