Sinergia se encuentra en la búsqueda de un(a) Auxiliar Operativo de Seguros para nuestra empresa aliada, Vamos Seguros.

La persona seleccionada brindará apoyo al área técnica mediante la recepción y clasificación de solicitudes, gestión de cotizaciones, actualización del CRM, seguimiento operativo de renovaciones y administración documental.

Buscamos un talento con orientación al servicio, organización y atención al detalle, interesado en fortalecer sus conocimientos en el sector asegurador y desarrollar una ruta de crecimiento hacia el cargo de Analista Técnico.

Responsabilidades

• Recibir, clasificar y registrar solicitudes provenientes de los diferentes canales de atención.
• Validar información y solicitar documentos o datos faltantes.
• Registrar cada gestión en el CRM con sus respectivos soportes y compromisos.
• Realizar cotizaciones de autos y otros ramos asignados en los portales autorizados.
• Gestionar solicitudes hasta el estado Cotizado y escalar las excepciones al responsable técnico.
• Cargar cotizaciones, soportes y comunicaciones en el CRM y en los expedientes digitales.
• Contactar clientes para consultar su decisión frente a las renovaciones.
• Registrar en el sistema si el cliente renueva, no renueva, continúa pendiente o no fue localizado.
• Verificar recaudos y soportes de pago cuando corresponda.
• Apoyar la expedición de pólizas, renovaciones, anexos y certificados con instrucciones previamente validadas.
• Revisar datos administrativos y gestionar novedades documentales.
• Realizar envíos masivos de certificados de retención en la fuente previamente generados y validados.
• Controlar entregas, devoluciones y evidencias de los envíos.
• Presentar reportes de solicitudes, tiempos de gestión, pendientes, cotizaciones y renovaciones.
• Participar en capacitaciones y proponer mejoras a los procesos operativos.

Requisitos

• Técnico o tecnólogo en seguros, gestión administrativa, asistencia administrativa, gestión comercial, servicio al cliente o carreras afines.
• También pueden considerarse estudiantes con formación pertinente e interés en desarrollar carrera en el sector.
• Experiencia entre seis y doce meses en servicio al cliente, procesos administrativos, gestión documental, ventas internas o soporte operativo.
• Experiencia en seguros, agencias, corredores o aseguradoras, deseable pero no indispensable.
• Manejo de Excel básico-intermedio, bases de datos y herramientas ofimáticas.
• Buena redacción, atención telefónica y manejo de información confidencial.

Condiciones laborales

• Cargo: Auxiliar Operativo de Seguros.
• Contrato: Término indefinido.
• Periodo de prueba: Dos meses.
• Horario: Lunes a jueves de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
• Modalidad inicial: Presencial.
• Ciudad: Medellín.

Beneficios

• Póliza exequial al aprobar el periodo de prueba.
• Póliza de vida por $50.000.000 al aprobar el periodo de prueba.
• Póliza de salud al cumplir un año en la organización.
• Estabilidad laboral y acompañamiento en el desarrollo del perfil.
• Ruta de crecimiento hacia una futura posición de Analista Técnico, sujeta a formación, desempeño y disponibilidad de vacantes.