La empresa Quipux s.a.s ubicada en la ciudad de Medellín de encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo auxiliar operativo de servicio con 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center y cobro.

Formación académica: Bachiller (graduado).

 

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: 

- Manejo de herramientas de telecomunicaciones.

- Conocimiento básico en office (excel, word).

- Conocimiento sistemas de gestión relacionados con el cliente (CRM).

Misión del cargo: Asegurar una comunicación efectiva y satisfactoria con los ciudadanos que buscan información, asistencia o realizan consultas a través del centro de contacto, brindando respuestas precisas, resolviendo inquietudes de manera eficiente y garantizando una experiencia positiva para el usuario.

Competencias laborales: Trabajo en equipo, comunicación asertiva y orientación al resultado.

 

Funciones:

- Realizar llamadas salientes para gestionar la cobranza de cartera pendiente.

- Negociar acuerdos de pago brindando alternativas a los ciudadanos que no cuentan con capacidad de pago completo.

- Registrar de manera precisa todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.

- Hacer seguimiento a los ciudadanos interesados en ponerse al día con sus obligaciones.

- Mantener un enfoque orientado a resultados para alcanzar los objetivos de cobro establecidos.

 

Salario: $1.750.905 + manejo de horario flexible + bono anual + plataformas de formación + programa de estilo de vida saludable + tarde libre de cumpleaños + préstamos internos sin intereses + programa de fisioterapia + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término fijo.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (presencial, un día a la semana desde casa). Sábados de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (desde casa).

Lugar de trabajo: Medellín.