Empresa requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de operaciones ventas,.

Bachiller titulado para su equipo de trabajo en Contact Center.

Misión: 

Gestionar las necesidades que presenten los usuarios, cumpliendo con los procesos y procedimientos estándares establecidos, generando la percepción de calidad y oportunidad en la calidad del servicio y aportado al cumplimiento de los objetivos corporativos del cliente.

Funciones: 

- Atender a los usuarios en las consultas generadas por los diferentes canales sobre la prestación de los servicios que el cliente corporativo brinda; gestionando y solucionando las inquietudes, garantizando los niveles de servicio establecidos por la Compañía 

- Atender las inquietudes de los diferentes usuarios con especial atención y siempre poniéndose en su lugar, y continuamente dar contexto de cada una de las acciones que se estén llevando a cabo, con el fin de generar experiencias memorables 

- Documentar oportunamente el servicio una vez finalice la atención y realizar seguimiento a los casos ingresados a los aplicativos destinados por la Compañía 

- Utilizar proactivamente las guías dispuestas en los diferentes aplicativos para las consultas y poder brindar una solución eficiente 

- Interpretar correctamente los casos de los usuarios y su contexto, sin pasar por alto los detalles importantes -Ofrecer proactivamente durante la interacción con el usuario otros productos que pueden ser de su interés y que conlleven a un crecimiento del pedido en caso de ventas 

- Gestionar las respuestas de forma rápida en las conversaciones que se estén sosteniendo con el usuario. 

- Guardar y respetar la confidencialidad de la información a la que tienen acceso en razón de su labor 

-  Utilizar las herramientas de trabajo para el ejercicio exclusivo de su labor 

- Dar cumplimiento al reglamento interno de la Compañía.

Conocimientos: Buen manejo de herramientas ofimáticas Excel, Word y Outlook

Competencias: Flexibilidad creatividad, orientación a resultados relaciones interpersonales y orientación al cliente 

Salario: $ 1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones de ley+ variable $142.000

Horario: Horario: e lunes a Domingo turnos de ocho horas ubicadas en el horario de la línea de 5:00 am a 12:00 am.

Contrato obra o labor

Lugar de trabajo: Medellín