
Auxiliar Operativo I (50278)
1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
se requiere un Auxiliar Operativo responsable de garantizar una atención eficiente a clientes internos y externos y de apoyar la gestión de facturación y documentos, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. La misión principal del cargo es asegurar la correcta revisión de documentos, grabación de facturas y tramitación de solicitudes por diferentes canales, cumpliendo estándares de calidad, oportunidad y amabilidad. El impacto del rol se refleja en la reducción de errores operativos, mejora en tiempos de respuesta y fortalecimiento de la experiencia del cliente. El cargo ofrece exposición continua a procesos administrativos, de facturación y de servicio al cliente, lo que permite desarrollar una visión integral de la operación. Se trabaja en un entorno orientado a la calidad del servicio y la mejora continua de procesos. Se incorporará un asistente operativo con enfoque en atención al cliente y gestión documental, cuyo objetivo será respaldar la operación diaria mediante el manejo adecuado de facturas, trámites y solicitudes a través de diversos canales. Se busca un auxiliar administrativo con experiencia en procesos administrativos y atención al cliente.
- Revisar y validar documentos para asegurar su exactitud y cumplimiento de normativas
- Grabar y procesar facturas en los sistemas establecidos garantizando la precisión de los datos
- Gestionar y tramitar solicitudes de clientes internos y externos a través de diversos canales de comunicación
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad oportunidad y amabilidad en todas las interacciones con los clientes
- Contribuir a la reducción de errores operativos y a la mejora de los tiempos de respuesta
- Colaborar en la implementación de mejores prácticas en gestión documental y manejo de sistemas de información
- Coordinar con diferentes áreas de la organización para resolver incidencias y optimizar procesos
- Manejar herramientas ofimáticas y plataformas de servicio al cliente de manera eficiente
- Realizar otras tareas administrativas y de soporte operativo según sea necesario
- Técnico profesional en sistemas o tecnólogo en administración
- Experiencia en manejo de herramientas ofimáticas Excel sistemas de facturación gestión documental plataformas de servicio al cliente correo electrónico y central telefónica
- Capacidad para realizar trámites administrativos y de facturación
- Habilidad para la atención al cliente interno y externo
- Conocimiento en gestión documental
- Experiencia previa como auxiliar operativo asistente operativo auxiliar administrativo auxiliar de facturación o auxiliar de servicio al cliente
- Tecnólogo en administracion
- Técnico profesional en sistemas
Habilidades
- Herramientas ofimáticas
- Excel
- Sistemas de facturación
- Gestión documental
- Plataformas de servicio al cliente
- Correo electrónico
- Central telefónica
- Orientación al detalle
- Servicio al cliente
- Organización
Palabras clave:
Auxiliar Operativo, Asistente Operativo, Auxiliar Administrativo, Auxiliar de Facturación, Auxiliar de Servicio al Cliente
Ver empresa: KERALTY S.A.S
