Grupo Zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una visión integral del bienestar, enfocada en garantizar calidad, seguridad y eficiencia en la atención a los pacientes. Como parte de nuestro programa de inclusión, diversidad y equidad, buscamos talentos comprometidos, responsables y con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo.

Resumen del cargo:
El Auxiliar Operativo y Direccionador es responsable de garantizar la correcta orientación y flujo de pacientes y visitantes dentro de la institución, apoyando los procesos operativos y administrativos, y asegurando la satisfacción del usuario y el cumplimiento de protocolos internos de bioseguridad y normatividad sanitaria.

Funciones principales:

• Recibir y orientar a pacientes y visitantes, asegurando que accedan a los servicios correspondientes.
• Coordinar y direccionar el flujo de pacientes entre áreas de atención médica, laboratorios, radiología y otros servicios.
• Apoyar en la logística interna, incluyendo traslado de documentación, insumos y equipos menores según requerimientos.
• Registrar y verificar información básica de los pacientes (documento de identidad, datos de contacto, citas programadas).
• Colaborar en la gestión de agendas y coordinación de citas, apoyando a los equipos administrativos y clínicos.
• Reportar incidentes, quejas o situaciones irregulares a supervisores inmediatos.
• Mantener orden, limpieza y señalización adecuada en las áreas de circulación y espera.

Perfil del candidato:

• Formación: Bachiller o técnico en Auxiliar Administrativo, Auxiliar en Atención al Usuario o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos de atención al cliente, soporte operativo o direccionamiento en instituciones de salud.
• Conocimientos:
  • Atención al usuario y orientación en servicios de salud.
  • Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
  • Normas de bioseguridad y protocolos de circulación dentro de instituciones de salud.
• Competencias:
  • Comunicación asertiva y trato amable con los pacientes.
  • Organización y gestión del tiempo.
  • Responsabilidad y proactividad.
  • Trabajo en equipo y vocación de servicio.
  • Manejo de situaciones bajo presión con calma y eficacia.