AUXILIAR POSVENTA PEREIRA 8 HORAS

auxiliar posventa en Sodimac Homecenter, se encarga de atender clientes en el área de posventa, lo que incluye gestionar procesos de devoluciones y garantías, asegurando que se cumplan los protocolos de servicio y politicas de ley 1480  establecidos. También coordina con áreas internas como logística y vendedores con enfasis en venta para agilizar estos procesos,  brinda información clara y precisa a los clientes sobre el estado de sus solicitudes o trámites.

Entre sus funciones específicas están:

• Recibir, custodiar y gestionar las solicitudes de devolución o garantía según ingresen al área posventa.

• Brindar atención personalizada al cliente con el fin de resolver inquietudes y entregar soluciones oportunas.

• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos y políticas asociadas al servicio posventa.

• Mantener comunicación efectiva con otras áreas internas para facilitar la gestión de los procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Estas funciones favorecen que los clientes tengan una experiencia satisfactoria tras la compra, potenciando la confianza en la marca y la fidelización.