Auxiliar Posventa 8 Horas Concurso Palmira
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1 año de experiencia, Bachillerato completo
Salario a convenir
Palmira
Requisitos para aplicar a la vacante:
Auxiliar de Posventa (Devoluciones y Garantías) - Palmira
- Auxiliar de Posventa
- Auxiliar de posventa
- Auxiliar de servicio al cliente
- Asesor de devoluciones
- Auxiliar de garantías
- Servicio posventa
- Atención al cliente retail
- Retail
- Comercio minorista
- Servicio al cliente
- Gestión de devoluciones y garantías
- Palmira
- Valle del Cauca
- Estatuto del Consumidor
La organización busca un Auxiliar de Posventa en Palmira, Valle del Cauca, para asegurar una experiencia de compra excepcional y el estricto cumplimiento del Estatuto del Consumidor. Este rol es fundamental para la gestión eficiente de devoluciones y garantías, impactando directamente la satisfacción del cliente en el sector retail. Se requiere un profesional con enfoque en el servicio al cliente, capaz de manejar procesos operativos y normativos con precisión. El candidato seleccionado se desempeñará como Auxiliar de servicio al cliente, gestionando la recepción y validación de productos según las políticas establecidas, tramitando devoluciones, creando solicitudes de servicio técnico y asegurando la correcta custodia de mercancía. Se valorará la experiencia en operación retail y el conocimiento de la normatividad vigente.
- Recibir y validar productos devueltos según las políticas establecidas por la compañía
- Gestionar el proceso de devoluciones asegurando el cumplimiento de los tiempos y procedimientos definidos
- Crear y dar seguimiento a solicitudes de servicio técnico para productos en garantía
- Custodiar la mercancía recibida para devoluciones o garantías de forma segura y organizada
- Registrar de manera precisa la información de clientes y transacciones en los sistemas designados
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio relacionados con el área de posventa
- Asesorar a los clientes sobre los procesos y políticas de devoluciones y garantías
- Mantener actualizados los registros de inventario relacionados con productos devueltos o en garantía
- Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias de clientes relacionadas con posventa
- Aplicar el Estatuto del Consumidor en todas las gestiones de devoluciones y garantías
- Bachiller académico; deseable formación técnica en servicio al cliente logística o áreas administrativas
- Experiencia en manejo de aplicativos de devolución
- Conocimiento en sistemas de gestión de garantías
- Capacidad para el registro de datos de clientes
- Experiencia en gestión de inventario
- Familiaridad con protocolos de servicio al cliente en retail
- Conocimiento del Estatuto del Consumidor colombiano
- Habilidad para gestionar devoluciones y garantías de manera efectiva
- Orientación al detalle y cumplimiento de normativas
- Actitud de servicio y orientación al cliente
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir indicadores de servicio
- Disponibilidad para laborar de forma presencial en Palmira Valle del Cauca
- Experiencia previa como Asesor de devoluciones o Auxiliar de garantías es una ventaja
- Se valorará conocimiento en Servicio posventa y Atención al cliente retail
- Bachillerato completo
- Comunicación y Periodismo
- Servicio al cliente y afines
- Ventas
- Auxiliar
Otras habilidades:
- Aplicativo de devoluciones
- Sistema de gestión de garantías
- Registro de datos de clientes
- Gestión de inventario
- Protocolos de servicio
- Estatuto del Consumidor
Habilidades
- Aplicativo de devoluciones
- Sistema de gestión de garantías
- Registro de datos de clientes
- Gestión de inventario
- Protocolos de servicio
- Estatuto del Consumidor
Palabras clave:
posventa, Servicio al Cliente, Administracion, Atención de requerimiento
Ver empresa: Homecenter
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