
Auxiliar de Posventa Bquilla Clle 30
6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional
Salario a convenir
Barranquilla
Requisitos para aplicar a la vacante:
¿Eres un apasionado por brindar experiencias de compra excepcionales y resolver inquietudes? ¡Esta oportunidad es para ti! Estamos buscando un Auxiliar de Posventa para unirse a nuestro equipo en la tienda Homecenter Barranquilla Calle 30. Serás una pieza clave asegurando que cada cliente tenga una experiencia positiva post-venta, gestionando eficientemente devoluciones y garantías. Tu rol será fundamental para el cumplimiento del Estatuto del Consumidor y la satisfacción de nuestros clientes. Como Auxiliar Posventa, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, aprendiendo sobre manejo de quejas, reclamos y el marco legal del consumidor. Te integrarás a un equipo que valora el trabajo colaborativo con las áreas comercial, logística y servicio técnico, en un entorno que fomenta el desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas. Si buscas un rol donde tu aporte sea visible y valorado, ¡queremos conocerte!
- Atender a los clientes en los procesos de devoluciones y garantías asegurando el cumplimiento de los protocolos de servicio establecidos.
- Verificar que los productos devueltos cumplan con la política de devoluciones vigente para determinar la procedencia de la nota de devolución el reembolso de dinero o la creación de un servicio técnico.
- Proteger y custodiar la mercancía devuelta hasta su disposición final ya sea para reposición legalización de rotura o envío a servicio técnico.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio relacionados con tiempos de respuesta y satisfacción del cliente en los procesos de posventa.
- Asegurar el respeto a la normatividad vigente incluyendo el Estatuto del Consumidor y otras leyes aplicables a las devoluciones y garantías.
- Colaborar activamente con las áreas comercial logística y servicio técnico para una gestión integral de los casos de posventa.
Habilidades
- Aplicativos internos de devoluciones
- Sistemas de información punto de venta (POS)
- Herramientas ofimáticas básicas
- Servicio al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación
Palabras clave:
Auxiliar de Posventa, Asistente de Posventa, Auxiliar de Servicio al Cliente, Devoluciones, Garantías
Ver empresa: Homecenter
