Auxiliar Posventa - Devolciones fines de semana

Homecenter Manizales, requiere para su equipo de experiencia de clientes, Auxiliar Posventa Ecargado de Brindar atención a los clientes en el área posventa en los procesos de devoluciones y garantías de acuerdo con los lineamientos, politicas, procedimientos, estándares y protocolo de servicio definidos por la compañía, con el fin de dar cumplimiento a los indicadores de servicio, ofrecer una excelente experiencia de compra y asegurar el cumplimiento del Estatuto del Consumidor y demás Leyes aplicables.

Esta posición es clave para recepcionar los productos que llegan al área y verificar cuáles cumplen con la política de devoluciones y garantías, para definir si crea la devolución en el aplicativo y entrega la nota devolución o el equivalente al valor pagado, o si crea un servicio técnico para gestionar la garantía capturando los datos del cliente.

Requerimientos:

• Bachiller técnico o tecnólogo en logística administración o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas de logística bodega despacho o atención posventa.
• Manejo de Excel básico.
• Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Conocimiento en recibo reposición alistamiento y despacho de mercancía.
• Cumplimiento de políticas de operaciones experiencia de clientes y salud y seguridad en el trabajo.

Nivel de educación:

Estudiante en carreras adminsitravias o afines