Descripción de la oferta

Reconocida organización del sector salud busca integrar a su equipo de trabajo un Auxiliar de punto de servicio para su sede ubicada en la Carrera 19 número 123-52, IPS Sura Santa Bárbara. Si cuentas con formación técnica y experiencia mínima de un año en atención al cliente, esta es tu oportunidad para desarrollar tu perfil profesional en un entorno dinámico y orientado al bienestar de los usuarios.

El objetivo principal de esta posición es brindar una atención y orientación excepcional a nuestros usuarios, garantizando una experiencia de servicio eficiente y humana. Como parte fundamental de nuestro equipo, serás el primer punto de contacto, encargado de recibir a los pacientes, identificar sus necesidades y resolver sus inquietudes con calidez y profesionalismo.

Tus responsabilidades incluirán la verificación de documentos de identidad y carnés, el ingreso de información en el sistema de comprobación de derechos y la confirmación de citas programadas. Asimismo, gestionarás la generación de órdenes de servicio y facturas, realizando el recaudo de dinero según los convenios vigentes. Tendrás la responsabilidad de entregar la documentación necesaria, como remisiones, órdenes de ayudas diagnósticas, fórmulas e incapacidades, orientando claramente a los usuarios sobre los pasos a seguir para garantizar la continuidad de su atención.

Ofrecemos una vinculación estable con una remuneración mensual de 2.087.246 pesos. El horario de trabajo es bajo modalidad de turnos rotativos, lo que permite una dinámica laboral activa. Buscamos personas con excelente actitud de servicio, capacidad de resolución de problemas y habilidades comunicativas para asegurar que cada usuario reciba la orientación adecuada en el momento preciso. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de una compañía con amplia trayectoria, postúlate ahora para iniciar este reto profesional con nosotros.

Objetivo del cargo

Atención y orientación de los usuarios

Funciones del cargo

1. Recibir al usuario en el punto de servicio
2. Conocer sus necesidades de información y de servicio
3. Orientar al usuario y resolver sus inquietudes
4. Solicitar amablemente al usuario su carné y documento de identidad
5. Ingresar al sistema de comprobación de derechos
6. Verificar el estado de derechos del usuario
7. Confirmar la prestación del servicio y la asistencia del usuario a la cita, cuando el usuario tiene una cita programada.
8. A través del sistema generar la orden de servicio/factura por la prestación del servicio que requiere el usuario y hacer el recaudo del dinero de acuerdo con el convenio por el cual consulta el usuario.
9. Entregar al usuario la papelería correspondiente a la atención prestada como: factura, remisiones a otros especialistas o instituciones, órdenes de ayudas diagnósticas, fórmulas, incapacidades, etc.
10. Orientar al usuario amablemente sobre los pasos a seguir con dicha documentación.