Auxiliar de Punto de Servicio para DIAGNOSTICO Y ASISTENCIA MEDICA S.A. DINAMICA IPS Estamos buscando un Auxiliar de Punto de Servicio con experiencia de 12 meses en atención directa a usuarios. Si cuentas con formación técnica y buscas un rol dinámico, esta oportunidad es para ti. Como Auxiliar de Punto de Servicio, tu misión será asegurar una experiencia excepcional para nuestros usuarios desde el primer contacto. Serás el punto clave en la orientación y resolución de inquietudes, garantizando un servicio eficiente y de calidad. Tus responsabilidades incluirán: Recibir y guiar a los usuarios en el punto de servicio, identificando sus necesidades de información y atención. Verificar derechos y el estado de servicio, gestionando la documentación necesaria para la prestación. Generar órdenes de servicio, facturas y realizar el recaudo correspondiente, asegurando la correcta aplicación de los convenios. Entregar y explicar la papelería generada (facturas, remisiones, órdenes, etc.), orientando al usuario sobre los siguientes pasos. Manejar el cuadre de caja al finalizar el turno, incluyendo el conteo y entrega del dinero recaudado, conforme a las políticas de la compañía. Gestionar el ingreso de información en el sistema según convenios, generando reportes y entregando la documentación de soporte. Direccionar a los usuarios para la atención en salud y gestionar llamadas transferidas, así como solicitudes de autorizaciones o citas prioritarias. Ofrecemos un salario competitivo de $2.087.246, con horarios rotativos que se adaptan a la operación. El lugar de trabajo es en Sura Industriales. Si eres una persona proactiva, orientada al servicio y con habilidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Tu contribución será fundamental para el bienestar de nuestros usuarios y el éxito de nuestra institución. Atención a los usuarios en la linea de frente Recibir al usuario en el punto de servicio Conocer sus necesidades de información y de servicio Orientar al usuario y resolver sus inquietudes Solicitar amablemente al usuario su carnet y documento de identidad Ingresar al sistema de comprobación de derechos Verificar el estado de derechos del usuario Confirmar la prestación del servicio y la asistencia del usuario a la cita, cuando el usuario tiene una cita programada. A través del sistema generar la orden de servicio/factura por la prestación del servicio que requiere el usuario y hacer el recaudo del dinero de acuerdo al convenio por el cual consulta el usuario. Entregar al usuario la papelería correspondiente a la atención prestada como: factura, remisiones a otros especialistas o instituciones, órdenes de ayudas diagnósticas, fórmulas, incapacidades, etc. Orientar al usuario amablemente sobre los pasos a seguir con dicha documentación. Al terminar su turno ingresar al sistema y generar el informe de cuadre Hacer conteo del dinero recaudado y hacer entrega de éste de acuerdo a las políticas establecidas por la Compañía. Entregar y diligenciar el soporte físico del cuadre de caja al Analista de Operaciones de la IPS Dejar la base de caja en el lugar establecido por la Compañía Ingresar al sistema de acuerdo con el número de convenio a facturar e ingresar la información solicitada. Generar el reporte de la información ingresada, anexar documentación de soporte Entregar diariamente al Analista de Operaciones de la IPS. Direccionar los usuarios para la atención en Salud Recibir los usuarios direccionados por la anfitriona Recibir llamadas de usuarios que le son transferidas desde el conmutador. Solicitar autorizaciones de prestaciones de salud urgentes o prioritarias Solicitar citas prioritarias de Ayudas Diagnósticas Verificar derechos de servicios a usuarios que presentan algún tipo de inconsistencia en el sistema de verificación