Construimos país con talento que conecta, confía y transforma

Los proyectos siguen creciendo y se busca sumar al equipo una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación y enfoque en la experiencia del cliente, que contribuya a fortalecer la relación con los clientes en proyectos de vivienda.

Auxiliar de Servicio al Cliente

El reto que le espera:

Será responsable de propiciar una experiencia positiva para los clientes, garantizando una atención oportuna, resolutiva y cercana, que contribuya a la satisfacción y fidelización en proyectos de vivienda.

Cómo construirá valor:

• Brindará respuestas claras y oportunas a las consultas de los clientes, entendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas.
• Atenderá los diferentes canales de PQRS, asegurando tiempos de respuesta adecuados y calidad en la atención.
• Gestionará internamente las solicitudes con las áreas involucradas para dar solución integral a los requerimientos de los clientes.
• Resolverá quejas e inconvenientes de manera ágil, procurando siempre la satisfacción del cliente.
• Apoyará procesos internos como actualización de datos, seguimiento y gestión de reclamos.
• Recopilará información de los clientes para identificar oportunidades de mejora en el servicio.

Perfil:

Técnico en mercadeo, administración de empresas o áreas afines (indispensable).

Recorrido y experiencia:

Mínimo 12 meses de experiencia en servicio al cliente, manejo de PQRS o atención de usuarios, preferiblemente en proyectos de vivienda.

Conocimientos:

• Manejo de PQRS
• Atención al cliente en diferentes canales
• Gestión de información y seguimiento de casos
• Manejo básico de herramientas ofimáticas

Dónde hará que las cosas pasen:

Medellín (sede administrativa)

Lo que se ofrece para este reto:

Bienestar y calidad de vida

💳 Alianzas y convenios

🌿 Programas de bienestar

Desarrollo y crecimiento

🎓 Formación continua

📈 Oportunidades de desarrollo

Estabilidad y respaldo

🧾 Vinculación directa

📄 Contrato a término fijo con todas las prestaciones de ley

Un entorno donde puede crecer, aprender y generar impacto real en los proyectos que construyen país e inspiran un futuro sostenible.