OFERTA LABORAL – AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE

Formación académica:
Técnico en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.

Experiencia requerida:
Mínimo un (1) año en atención y servicio al cliente.

Funciones principales:

• Atención presencial y telefónica a clientes.
• Recepción y gestión de solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (Formulario PQR, 3CX y MessageBird).
• Respuesta oportuna a quejas y reclamos, procedentes y no procedentes.
• Elaboración de documentos como traslados, transitorios y salidas para la correcta gestión de cada caso.
• Seguimiento a casos de reclamaciones por garantía.
• Gestión adecuada del módulo Adci, siguiendo la tipificación establecida.
• Recepción y manejo de llamadas entrantes relacionadas con consultas de clientes.

Habilidades blandas:

• Solución de problemas.
• Capacidad para identificar, proponer y ejecutar acciones orientadas a resolver situaciones difíciles.
• Manejo efectivo de quejas y reclamos.
• Capacidad de adaptación y control emocional en situaciones complejas.

Habilidades técnicas:

• Brindar una experiencia positiva al cliente.
• Mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
• Responder requerimientos de manera ágil y oportuna.
• Analizar e identificar las necesidades de los clientes.

Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados medio día.

Lugar de trabajo:
Bogota por la av boyaca con 13

Salario:
$1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.

Tipo de contrato:
Obra o labor.

Modalidad de pago:
Pago quincenal.