Auxiliar servicio al cliente para personas con/sin discapacidad 1626436242-55
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6 meses de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 1.811.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Importante empresa del sector servicios busca un/a auxiliar de servicio para clientes para personas con o sin discapacidad con experiencia laboral entre seis (6) meses a un (1) año en servicio al cliente, atención de solicitudes, gestión de casos o canales digitales.
Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante/profesional en Gestión Empresarial, Gestión del Talento Humano, Servicio al Cliente, Mercadeo y Ventas, Administración de Empresas o áreas afines.
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:
- Gestión de servicio al cliente y experiencia del cliente.
- Atención de solicitudes mediante canales digitales (WhatsApp, chat y plataformas de tickets).
- Comunicación escrita efectiva y redacción profesional.
- Análisis y resolución de problemas.
- Manejo de casos, seguimiento y trazabilidad de información.
- Atención al detalle y validación de información.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de atención al cliente.
Misión del cargo:
Brindar una experiencia de servicio excepcional a los clientes, gestionando de manera ágil, empática y resolutiva cada interacción, principalmente a través de canales digitales como WhatsApp y plataformas de gestión de tickets, garantizando la satisfacción, fidelización y cumplimiento de los estándares de atención definidos por la organización.
Funciones:
- Gestionar de manera oportuna y efectiva los tickets de atención, priorizando la calidad de la solución sobre la velocidad de cierre.
- Atender solicitudes a través de WhatsApp y otros canales digitales con respuestas claras, completas y bien estructuradas.
- Realizar seguimiento continuo a los casos hasta su resolución definitiva, garantizando la satisfacción del cliente.
- Analizar cada situación a profundidad antes de responder o ejecutar acciones.
- Documentar las interacciones y asegurar la trazabilidad de la información.
- Validar la información antes de emitir respuestas o tomar decisiones.
- Evitar reprocesos mediante soluciones efectivas desde el primer contacto.
Competencias laborales: Empatía y orientación al servicio, comunicación asertiva escrita y verbal, pensamiento analítico.
Salario: $1.811.000 + beneficios legales y extralegales.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Modalidad: Virtual.
Ubicación: Colombia.
Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Magneto - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Magneto y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Magneto) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
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Palabras clave:
Servicio al cliente, Mercadeo, Ventas
Ver empresa: Servicio de Empleo Comfama
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