Auxiliar Servicios TIC - ¡Únete a Nuestro Equipo!

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Hace 4 horas

1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogo

$ 1.443.000

Palabras clave: Auxiliar Servicios TIC, Asistente de Soporte Técnico, Auxiliar de Mesa de Ayuda, Técnico de Soporte IT

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Auxiliar Servicios TIC - ¡Únete a Nuestro Equipo!

Palabras clave:

Auxiliar Servicios TIC
Asistente de Soporte Técnico
Auxiliar de Mesa de Ayuda
Técnico de Soporte TIC

¿Eres un apasionado de la tecnología y te encanta resolver problemas? Estamos buscando un 'Auxiliar Servicios TIC' para unirse a nuestro equipo dinámico. Como Asistente de Soporte Técnico, serás la primera línea de defensa en nuestra Mesa de Ayuda, atendiendo tickets y ofreciendo soluciones rápidas y efectivas. También tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos emocionantes, apoyando la implementación y actualización de servicios tecnológicos. Tu papel será vital para asegurar la eficiencia operativa y la satisfacción de los usuarios internos. Si tienes habilidades para el soporte IT y un deseo ferviente de aprender y crecer, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:

Documentar los incidentes solucionados en la mesa de ayuda y mantener actualizadas las bitácoras.
Atender tickets en la mesa de ayuda proporcionando soporte técnico.
Soporte correctivo en la plataforma transaccional y identificación de mejoras.
Escalar operaciones bloqueantes en bases de datos.
Ejecutar actualizaciones de aplicaciones en la plataforma transaccional.
Brindar soporte operativo a procesos administrativos.
Informar al Jefe de TIC sobre novedades de las aplicaciones.
Priorizar incidentes bloqueantes y de alto impacto.
Cumplir los acuerdos de servicio establecidos.
Brindar soporte técnico y operativo en proyectos de implementación y actualización de servicios tecnológicos.

Requerimientos:

Tecnólogo en sistemas o estudiante de pregrado en ingeniería de sistemas a partir de séptimo semestre.
Un año de experiencia en soporte de tecnología.
Habilidad para documentar y gestionar incidentes.
Conocimiento de plataformas transaccionales y bases de datos.

Nivel de educación:

Tecnólogo

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Servicio al cliente y afines
Bodega logística y transporte

Cargo:

Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de incidentes
Soporte TIC
Manejo de bases de datos

Habilidades interpersonales:

Adaptabilidad y flexibilidad
Trabajo en equipo
Vocación de servicio
Innovación y creatividad
Tolerancia a la presión
Dinamismo y energía

Habilidades

Gestión de incidentes

Soporte IT

Manejo de bases de datos

Adaptabilidad y flexibilidad

Trabajo en equipo

Vocación de servicio

Innovación y creatividad

Tolerancia a la presión

Dinamismo y energía

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