Ayudante de atención al usuario sector salud
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12 años y 1 mes de experiencia, Técnico
$ 2.055.080 a $ 2.200.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Auxiliar de Atención al Usuario (PQR Salud)
Palabras clave:
- ayudante de atención al usuario
- auxiliar de atención al usuario
- auxiliar PQR
- servicio al cliente en salud
- atención al usuario sector salud
- plataformas de salud
Se busca personal para atención al usuario mediante plataformas de salud. El cargo gestiona solicitudes y PQR en el sector sanitario para organizar requerimientos y facilitar respuestas oportunas.
La experiencia como auxiliar PQR y servicio al cliente en salud permite fortalecer la trazabilidad de los casos y la calidad en la prestación de los servicios asignados.
Responsabilidades:
- Gestionar las peticiones quejas y reclamos de los usuarios en el sector salud
- Registrar los requerimientos en las plataformas tecnológicas institucionales
- Orientar a los usuarios sobre los procedimientos y canales de atención disponibles
- Realizar el seguimiento a los casos reportados hasta su resolución
Requerimientos:
- Título de bachiller académico o técnico en áreas administrativas servicio al cliente o salud
- Experiencia mínima de un año en funciones de atención al usuario o manejo de PQR
- Dominio operativo de plataformas de salud y sistemas de gestión de requerimientos
- Competencia técnica en digitación y manejo de herramientas ofimáticas
Nivel de educación:
- Técnico
Sectores laborales:
- Servicio al cliente y afines
Cargo:
- Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Plataformas de salud
- Gestión de PQR
Habilidades interpersonales:
- Comunicación efectiva
- Orientación al servicio
Ver empresa: ManpowerGroup Colombia
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