Barranquilla, Atlántico – Presencial

Somos una empresa del sector BPO y tecnología en crecimiento, y estamos buscando un(a) Backoffice Call Center Ventas para nuestra Campaña Claro.

Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al detalle, con experiencia en procesos de backoffice para campañas comerciales de telecomunicaciones, capaz de realizar control, validación y seguimiento efectivo de casos, gestiones y procesos internos.

Responsabilidades

• Realizar control, validación y seguimiento de procesos comerciales y operativos.
• Gestionar casos asociados a ventas, novedades, soportes y solicitudes internas.
• Verificar la calidad y consistencia de la información registrada en plataformas.
• Apoyar el cumplimiento de indicadores operativos, administrativos y comerciales.
• Manejar CRM, aplicativos internos y plataformas de gestión.
• Hacer seguimiento oportuno a casos pendientes, escalados o en proceso.
• Cumplir con los lineamientos de gestión, calidad y seguridad de la información.
• Generar reportes y alertas sobre novedades, inconsistencias u oportunidades de mejora.

Requisitos

• Experiencia mínima de 8 meses como Backoffice en campañas de productos o servicios de telecomunicaciones.
• Experiencia en Backoffice Call Center Ventas, realizando control, validación, gestión y seguimiento de procesos y casos.
• Manejo de CRM, plataformas de gestión y aplicativos internos.
• Valorable conocimiento y manejo de aplicativos de Claro.
• Orientación a resultados operativos, administrativos y comerciales.
• Capacidad de análisis, organización, atención al detalle y seguimiento.
• Adaptación al cumplimiento de procesos de gestión, calidad y seguridad de la información.

Condiciones laborales

• Jornada: Límite de horas establecidas por ley
• Disponibilidad horaria:
  Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
  Sábados: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
• Salario: SMMLV + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
• Variable por cumplimiento.
• Contrato directo con la empresa.
• Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.

Lo que ofrecemos

• Estabilidad laboral.
• Formación y acompañamiento constante.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la compañía.

Postúlate y haz parte del equipo que impulsa la calidad y efectividad de nuestra operación comercial.