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Trabajo en Staffing

Backoffice de Contact Center (Campañas TELCO)

Staffing | Por obra o labor, 2 cupos
Fecha de publicación 2026-09-23
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon2 años de experiencia, Bachillerato completo hasta Técnico
  • DollarCircle-icon$ 1.750.000 a $ 2.300.000
  • Location-iconBogotá, D.C.
Backoffice de Contact Center (Campañas TELCO)

    Se requiere Backoffice de Contact Center con experiencia mínima de 1 a 2 años en el sector de telecomunicaciones, específicamente en campañas TELCO. El cargo ejecuta la validación, procesamiento y seguimiento de solicitudes comerciales, identificando causales de rechazo y proporcionando información clave a las áreas de Operaciones, Formación y Calidad. Se busca experiencia en procesos comerciales de ventas Hogar y Móvil, con un enfoque en la validación comercial y el seguimiento de ventas. El rol implica el manejo de sistemas de gestión comercial, CRM y Excel para la generación de reportes y seguimiento de indicadores. Se ofrece una modalidad de trabajo presencial. Postularse mediante el canal habilitado.

    Responsabilidades:
    • Validar y procesar solicitudes comerciales generadas en campañas TELCO.
    • Realizar seguimiento a las solicitudes comerciales para asegurar su correcta ejecución.
    • Identificar y documentar las causales de rechazo de las solicitudes comerciales.
    • Proporcionar información relevante a las áreas de Operaciones Formación y Calidad para la mejora de procesos.
    • Generar reportes y análisis de indicadores de gestión utilizando Excel.
    • Gestionar y actualizar la información en los sistemas CRM y de gestión comercial.
    • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidas para la validación comercial.
    Requerimientos:
    • Experiencia de 1 a 2 años en Backoffice de Contact Center o roles similares.
    • Conocimiento y manejo de sistemas de gestión comercial.
    • Experiencia en el manejo de CRM.
    • Dominio de Excel para la elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.
    • Formación técnica tecnológica o profesional en áreas administrativas ingenierías o carreras afines.
    • Experiencia en validación y procesamiento de solicitudes comerciales en el sector de telecomunicaciones.
    • Capacidad para identificar causales de rechazo en procesos comerciales.
    • Habilidad para interactuar con áreas de Operaciones Formación y Calidad.
    • Disponibilidad para modalidad de trabajo presencial.
    Nivel de educación:
    • Técnico
    Sectores laborales:
    • Contabilidad finanzas impuestos y afines
    • Software informática y telecomunicaciones
    • Ventas
       
    Habilidades técnicas:
    • Sistemas de gestión comercial
    • CRM
    • Excel

    subtitle-iconHabilidades

    • Sistemas de gestión comercial
    • CRM
    • Excel

    subtitle-iconPalabras clave:

    Backoffice, Back Office, Contact Center, campañas TELCO, ventas Hogar y Móvil

    subtitle-iconVer empresa: Staffing