
Backoffice de Contact Center (Campañas TELCO)
2 años de experiencia, Bachillerato completo hasta Técnico
$ 1.750.000 a $ 2.300.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Backoffice de Contact Center (Campañas TELCO)
Se requiere Backoffice de Contact Center con experiencia mínima de 1 a 2 años en el sector de telecomunicaciones, específicamente en campañas TELCO. El cargo ejecuta la validación, procesamiento y seguimiento de solicitudes comerciales, identificando causales de rechazo y proporcionando información clave a las áreas de Operaciones, Formación y Calidad. Se busca experiencia en procesos comerciales de ventas Hogar y Móvil, con un enfoque en la validación comercial y el seguimiento de ventas. El rol implica el manejo de sistemas de gestión comercial, CRM y Excel para la generación de reportes y seguimiento de indicadores. Se ofrece una modalidad de trabajo presencial. Postularse mediante el canal habilitado.
- Validar y procesar solicitudes comerciales generadas en campañas TELCO.
- Realizar seguimiento a las solicitudes comerciales para asegurar su correcta ejecución.
- Identificar y documentar las causales de rechazo de las solicitudes comerciales.
- Proporcionar información relevante a las áreas de Operaciones Formación y Calidad para la mejora de procesos.
- Generar reportes y análisis de indicadores de gestión utilizando Excel.
- Gestionar y actualizar la información en los sistemas CRM y de gestión comercial.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidas para la validación comercial.
- Experiencia de 1 a 2 años en Backoffice de Contact Center o roles similares.
- Conocimiento y manejo de sistemas de gestión comercial.
- Experiencia en el manejo de CRM.
- Dominio de Excel para la elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.
- Formación técnica tecnológica o profesional en áreas administrativas ingenierías o carreras afines.
- Experiencia en validación y procesamiento de solicitudes comerciales en el sector de telecomunicaciones.
- Capacidad para identificar causales de rechazo en procesos comerciales.
- Habilidad para interactuar con áreas de Operaciones Formación y Calidad.
- Disponibilidad para modalidad de trabajo presencial.
- Técnico
- Contabilidad finanzas impuestos y afines
- Software informática y telecomunicaciones
- Ventas
- Sistemas de gestión comercial
- CRM
- Excel
Habilidades
- Sistemas de gestión comercial
- CRM
- Excel
Palabras clave:
Backoffice, Back Office, Contact Center, campañas TELCO, ventas Hogar y Móvil
Ver empresa: Staffing
