Buscamos una persona con enfoque en servicio, orientación a resultados y conocimiento técnico, que sea el enlace principal entre el cliente y el taller, garantizando una experiencia de servicio excepcional en procesos de mantenimiento, colisión y alistamiento de vehículos.

Formación académica:

Tecnólogo/a o profesional en ingeniería mecánica, ingeniería automotriz o carreras afines.

Experiencia:

Mínimo 2 años de experiencia en talleres automotrices, desempeñando funciones relacionadas con servicio postventa, asesoría de servicio o coordinación de procesos de taller.

Conocimientos requeridos:

• Procesos de mecánica automotriz
• Gestión de talleres y servicio postventa
• Procesos de colisión y alistamiento de vehículos
• Servicio al cliente
• Manejo administrativo y facturación
• Licencia de conducción vigente (A1, B1 o B2)

Funciones principales:

• Recibir vehículos y gestionar la programación de citas en taller.
• Brindar atención y asesoría al cliente durante todo el proceso de servicio.
• Coordinar y hacer seguimiento a procesos de mecánica, colisión y alistamiento.
• Garantizar cumplimiento en tiempos de reparación y calidad del servicio.
• Validar la correcta ejecución de los trabajos antes de la entrega del vehículo.
• Elaborar cotizaciones y apoyar procesos de facturación.
• Mantener actualizada la información y trazabilidad de cada servicio.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de satisfacción y productividad del taller.