Asesor de Servicio Automotriz - Bogota
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1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Responsabilidades:
- Atender a los clientes en la recepción del taller registrando sus necesidades y expectativas.
- Elaborar y gestionar órdenes de trabajo detalladas para cada vehículo.
- Realizar seguimiento a los procesos de reparación y mantenimiento manteniendo informado al cliente sobre el estado del servicio.
- Coordinar con el equipo técnico para asegurar la calidad y oportunidad de las intervenciones.
- Gestionar la entrega de vehículos a los clientes explicando los trabajos realizados y resolviendo dudas.
- Manejar y analizar indicadores de gestión relacionados con el servicio y la satisfacción del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega y los estándares de calidad del taller.
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional buscando siempre superar las expectativas.
- Colaborar con el equipo administrativo para la facturación y cierre de servicios.
- Mantener actualizados los registros de servicio y la información de los clientes.
Requerimientos:
- Tecnólogo/a en Mecánica Automotriz o estudiante de 6° semestre de Ingeniería Mecánica en adelante o Ingeniería Mecánica/carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en roles de servicio al cliente preferiblemente en el sector automotriz o en talleres de vehículos.
- Conocimiento en mecánica y electricidad automotriz.
- Manejo de Paquete Office y Excel básico.
- Conocimientos en indicadores de gestión.
- Fundamentos de inglés técnico.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para coordinar la recepción seguimiento y entrega de vehículos.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Sectores laborales:
- Mecánica y sector automotriz
- Servicio al cliente y afines
- Producción Operarios y Manufactura
Habilidades
- Paquete Office
- Excel básico
- Inglés técnico
- Indicadores de gestión
- Mecánica automotriz
- Electricidad automotriz
- Servicio al cliente
Palabras clave:
Asesor de Servicio Automotriz, Servicio al Cliente Automotriz, Taller Automotriz, Posventa Automotriz, Mecánica Automotriz
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