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Buscamos un/a Botones con doce (12) meses de experiencia en atención al cliente preferiblemente en el sector turismo. Esta oportunidad está diseñada para personas que deseen conectar con el servicio, crecer profesionalmente y aportar su talento en la experiencia de los/as huéspedes desde su llegada hasta su salida.

Formación académica:

Bachiller académico/a.

Misión del cargo:

Brindar una atención cálida, oportuna y personalizada a los huéspedes nacionales y extranjeros, apoyando las actividades operativas de recepción, traslado de equipaje, orientación e información, con el fin de garantizar una experiencia de servicio memorable durante su estadía.

Funciones:

- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, apoyando el manejo, traslado y custodia del equipaje durante el ingreso, cambio de habitación o salida del hotel.

- Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, brindando información sobre los servicios, instalaciones y facilidades del hotel, incluyendo la atención en inglés cuando sea requerido.

- Apoyar al área de recepción en la orientación de huéspedes, entrega de mensajes, paquetes, documentos y demás requerimientos autorizados.

- Coordinar solicitudes de transporte, brindar información turística básica y atender las solicitudes relacionadas con apoyo en habitaciones, traslado de elementos y otros servicios autorizados.

- Mantener el orden del lobby y las áreas de circulación, reportando oportunamente novedades, objetos olvidados, daños o situaciones especiales identificadas durante la prestación del servicio.

Conocimiento:

- Inglés B1 en adelante (nivel conversacional).

- Servicio al cliente.

Competencias laborales:

Trabajo en equipo, atención al detalle, responsabilidad, comunicación asertiva y orientación al servicio.

Salario: $1.750.905 + alimentación + propinas aproximadas de $400.000 quincenales + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: término fijo.

Horario: de domingo a sábado, con un (1) día de descanso rotativo a la semana y disponibilidad para laborar en turnos rotativos diurnos y nocturnos.

Lugar de trabajo: Medellín.