Business Development y Service Manager
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6 años de experiencia, Profesional hasta Especialización/ Maestría
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Business Development y Service Manager (Servicios) - Colombia
- Business Development Manager
- Service Manager
- Gerente de Desarrollo de Negocio
- Gerente de Servicio
La compañía requiere un(a) Business Development & Service Manager con experiencia comprobada en liderazgo comercial y de operaciones de servicio, responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y financieros, así como una experiencia excepcional para el cliente. El cargo lidera la gestión integral de la operación mediante el desarrollo y administración de alianzas estratégicas, la implementación de estándares de servicio de clase mundial, la dirección y desarrollo del equipo de trabajo y la gestión eficiente de los recursos, presupuestos e indicadores de desempeño, asegurando la rentabilidad, sostenibilidad y excelencia operativa.
- Definir y ejecutar la estrategia comercial para crecer el negocio en clientes corporativos.
- Asegurar una operación diaria eficiente con altos estándares de calidad seguridad y servicio.
- Gestionar KPIs y presupuesto alineando la operación con los objetivos estratégicos.
- Consolidar relaciones de largo plazo con clientes aliados y proveedores.
- Liderar equipos de servicio y consolidar una cultura de alto desempeño.
- Impulsar iniciativas de mejora continua innovación en experiencia del cliente y optimización de procesos.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y financieros.
- Gestionar la operación de servicio y los indicadores clave de desempeño para maximizar la rentabilidad.
- Desarrollar el negocio en el sector servicios y hospitalidad.
- Asegurar una estrategia comercial integral.
- Profesional universitario en Administración Ingeniería Industrial Hotelería y Turismo Mercadeo o afines.
- Experiencia comprobada en liderazgo comercial y de operaciones de servicio.
- Experiencia en gestión de clientes corporativos (B2B).
- Conocimiento en modelos de servicio al cliente y metodologías de mejora continua.
- Manejo de herramientas de reporting Excel avanzado y PowerPoint.
- Capacidad demostrada en gestión de KPIs y presupuesto.
Habilidades
- Gestión de KPIs
- Gestión de presupuesto
- CRM
- Herramientas de reporting
- Excel avanzado
- PowerPoint
- Modelos de servicio al cliente
- Mejora continua
- Liderazgo
- Orientación al cliente
Palabras clave:
Business Development Manager, Service Manager, Gerente de Desarrollo de Negocio, Gerente de Servicio, Experiencia del cliente
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