Palabras clave:

• Business Analyst Omnicanalidad Digital
• Analista de Negocio Omnicanal
• Omnichannel Business Analyst
• Business Analyst Digital
• Analista de Canales Digitales
• Business Analyst E-commerce
• Retail
• E-commerce
• Omnicanalidad

Responsabilidades:

• Gestionar el análisis y uso de los datos de los Canales Digitales en Tienda para generar insights que optimicen decisiones y procesos omnicanales, impulsando el aumento de la conversión y el desempeño comercial.
• Impulsar iniciativas de transformación digital que integren la tienda física y el canal digital, diseñando soluciones tecnológicas omnicanales escalables, que fortalezcan el negocio y eliminen fricciones del cliente tanto interno como externo.
• Diseñar y ejecutar estrategias comerciales omnicanales que impulsen el crecimiento del Ecosistema 3.0 en tienda física, potenciando ventas, conversión y uso mediante iniciativas alineadas con los objetivos de negocio y la evolución del producto.
• Definir y estructurar con el Squad 3.0 las historias de usuario, la priorización y la evolución continua de funcionalidades y mejoras, asegurando su alineación con los objetivos del Ecosistema y el crecimiento de los indicadores omnicanales.
• Recoger las necesidades de las tiendas físicas mediante un relacionamiento cercano con sus líderes, generando insumos claves para la priorización y evolución de 3.0.
• Capacitar a los equipos de tiendas físicas en las nuevas funcionalidades del Ecosistema 3.0, garantizando su comprensión, adopción y correcta ejecución para fortalecer la operación y los resultados comerciales.

Requerimientos:

• Profesional en áreas de Ingeniería Administración Economía Mercadeo o afines.
• Experiencia comprobada en análisis de negocio preferiblemente en entornos de retail u e-commerce.
• Conocimiento y experiencia en la implementación y gestión de CRMs omnicanal.
• Capacidad para analizar datos complejos y traducirlos en estrategias accionables.
• Habilidad para liderar la evolución de canales digitales y la integración omnicanal.
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración para trabajar con equipos multidisciplinarios.
• Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Nivel de educación:

• Profesional

Cargo:

• Analista

       

Habilidades técnicas:

• Metodologías ágiles
• Análisis de datos

Habilidades interpersonales:

• Pensamiento analítico
• Resolución de problemas
• Comunicación
• Trabajo en equipo