Brindar atención oportuna y de calidad a los usuarios, gestionando solicitudes, inquietudes y requerimientos relacionados con los servicios de la organización, garantizando una experiencia satisfactoria y el cumplimiento de los estándares de servicio.

Funciones principales:

• Atender de manera presencial las solicitudes de los usuarios.
• Brindar información clara y oportuna sobre los servicios y procesos establecidos.
• Gestionar requerimientos, peticiones y consultas de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Registrar información en los sistemas de la compañía.
• Cumplir con los indicadores de servicio y calidad.
• Mantener una adecuada orientación al cliente y manejo de situaciones de atención.

Requisitos:

• Bachiller académico
• Experiencia en servicio al cliente, atención al usuario o áreas afines.
• Habilidades de comunicación y orientación al servicio.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Competencias:

• Servicio al cliente.
• Comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.
• Manejo de situaciones difíciles.