Empresa ubicada en Guatapé, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de un año para desempeñar el cargo de concierge.

Formación académica: Técnica, tecnología, pregrado o posgrado en hotelería y turismo, administración hotelera, servicio al cliente, gastronomía, lenguas modernas o áreas afines, con formación complementaria en ventas e inglés mínimo nivel B2.

Funciones específicas:

-Atender y acompañar a los huéspedes durante toda su estadía.

-Verificar la satisfacción de los huéspedes con la habitación, el restaurante y los demás servicios del hotel.

-Recomendar y vender tours, cenas románticas, transporte, experiencias y servicios adicionales.

-Coordinar las solicitudes de los huéspedes con las diferentes áreas del hotel y proveedores.

-Gestionar novedades, quejas o requerimientos hasta confirmar su solución.

Conocimientos:

-Inglés mínimo nivel B2, oral y escrito.

-Formación complementaria en ventas.

-Experiencia o habilidades comprobables en venta de servicios y experiencias.

-Orientación al servicio con trato cálido, empático y personalizado para huéspedes nacionales y extranjeros.

-Habilidad comercial para identificar necesidades, recomendar experiencias y cerrar ventas de servicios adicionales.

-Comunicación bilingüe efectiva.

-Proactividad y capacidad de anticipación a las necesidades del huésped.

-Resolución de problemas y manejo oportuno de solicitudes e inconformidades.

-Organización y trabajo en equipo.

-Excelente presentación personal y comunicación profesional.

Salario: $2.500.000 + comisiones + prestaciones sociales.

Horarios: Horarios rotativos.

Tipo de contrato: A término indefinido.

Lugar de trabajo: Guatapé, Antioquia