Consultor Comercial Digital (CRM y WhatsApp) [Híbrido] - Medellín
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2 años de experiencia, Técnico hasta Especialización/ Maestría
$ 2.500.000 a $ 3.000.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Consultor Comercial Digital (CRM y WhatsApp) [Híbrido] - Medellín
- Consultor Comercial Digital
- Asesor Comercial Digital
- Ejecutivo Comercial Digital
- Asesor de Ventas Digitales
- Agente Comercial Contact Center
- Ventas Digitales
- Servicio al Cliente Digital
- CRM
- WhatsApp Business
- Canales Digitales
- Contact Center
- BPO
- Medellín
Se requiere Consultor Comercial Digital con experiencia en ventas consultivas y servicio al cliente a través de canales digitales, para gestionar el ciclo completo de venta desde Medellín en modalidad inicial Home Office con proyección a esquema híbrido. El cargo se orienta a convertir oportunidades digitales en ventas efectivas y a fidelizar clientes mediante un acompañamiento completo. Se espera el cumplimiento de metas comerciales y KPIs de gestión, asegurando una experiencia de servicio consistente a través de canales digitales. Se ofrecen comisiones, bonificaciones por cumplimiento de indicadores, pago adicional por festivos, estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional. Se ofrece exposición a entornos de Contact Center / BPO y al uso de herramientas como Respond.io, WhatsApp Business, HubSpot, Zendesk, Intercom y chatbots.
- Atender y asesorar a clientes a través de canales digitales principalmente WhatsApp y chat.
- Gestionar el ciclo completo de ventas desde el primer contacto hasta el cierre y seguimiento postventa.
- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales personalizadas.
- Registrar y actualizar la información de clientes y prospectos en el sistema CRM.
- Realizar seguimiento a oportunidades comerciales y clientes inactivos.
- Cumplir con las metas de ventas y los indicadores de servicio establecidos.
- Ofrecer una experiencia de servicio al cliente consistente y de alta calidad.
- Utilizar herramientas de mensajería instantánea y plataformas de Contact Center para la gestión de interacciones.
- Experiencia en ventas consultivas y servicio al cliente a través de canales digitales.
- Capacidad para gestionar el ciclo completo de venta: contacto inicial calificación elaboración de cotización cierre y seguimiento postventa.
- Manejo de herramientas CRM para el registro y seguimiento de la información comercial.
- Experiencia en el uso de WhatsApp Business y otras herramientas de mensajería instantánea para la comunicación con clientes.
- Conocimiento en plataformas de Contact Center y BPO.
- Habilidad para cumplir metas comerciales y KPIs de gestión.
- Técnico tecnólogo o profesional en áreas administrativas comerciales o afines.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida con inicio en Home Office.
- Residencia en Medellín o disponibilidad para trasladarse al sector Calasanz.
- Conocimiento en herramientas como Respond.io HubSpot Zendesk Intercom y chatbots es un plus.
- Técnico
- Ventas
- Servicio al cliente y afines
- Software informática y telecomunicaciones
- Analista
Otras habilidades:
- CRM
- WhatsApp Business
- Respond.io
- HubSpot
- Zendesk
- Intercom
- Chatbots
- Plataformas de Contact Center
- Comunicación
- Orientación al cliente
- Negociación
- Trabajo en equipo
Habilidades
- CRM
- WhatsApp Business
- Respond.io
- HubSpot
- Zendesk
- Intercom
- Chatbots
- Plataformas de Contact Center
- Comunicación
- Orientación al cliente
Palabras clave:
Consultor Comercial Digital, Asesor Comercial Digital, Ejecutivo Comercial Digital, Asesor de Ventas Digitales, Agente Comercial Contact Center
Ver empresa: ADECCO SERVICIOS COLOMBIA S.A
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