Consultor de Herramientas ITSM

OPEN GROUP S.A.S

Hace 6 días

5 años de experiencia, profesional

6.500.000

Palabras clave: Consultor(a) de Herramientas ITSM, Consultor(a) de Servicios de TI, Gestor(a) de ITSM, Especialista en Gestión de Servicios TI

Bogotá, D.C.

Consultor de Herramientas ITSM

Palabras clave:

Consultor de Herramientas ITSM
Consultor de Servicios de TI
Gestor de ITSM
Especialista en Gestión de Servicios TI

En Open Group, estamos en la búsqueda de un Consultor de Herramientas ITSM comprometido con la excelencia para optimizar nuestra gestión de servicios de TI y aportar valor significativo a nuestros clientes. Este rol es fundamental para mejorar la eficiencia operativa y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la entrega de servicios. Como parte de un equipo dinámico y orientado a resultados, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno que valora la innovación y el trabajo colaborativo. Nos enorgullece fomentar una cultura inclusiva y de apoyo, donde cada miembro puede marcar una diferencia real en la organización. Si tienes una sólida trayectoria en herramientas ITSM y buscas un entorno donde tu aporte sea valorado, queremos conocerte.

Responsabilidades:

Implementar y configurar herramientas ITSM para optimizar procesos.,administrar, soportar y evolucionar las Herramientas de Gestión de TI internas y de clientes específicos y brindar servicio de consultoría dentro del alcance contractual o a nivel de consultoria como servicio ofrecido.
Realizar auditorías y diagnósticos para identificar áreas de mejora.
Elaborar informes detallados y recomendaciones para la alta dirección.
Capacitar al personal en el uso efectivo de las herramientas ITSM.

Requerimientos:

Experiencia de al menos 5 años en implementación, administración, soporte y evolución de herramientas de ITSM como CA de Broadcom, Aranda, Ivanti, BMC, Service Now entre otras.
Conocimiento avanzado en implementación de soluciones ITSM.
Experiencia en asesoría a empresas en servicios de TI.
Título universitario en Ingeniería de Sistemas Informática o afines.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Investigación y Calidad

Cargo:

Profesional

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de proyectos
Configuración ITSM
Auditoría de sistemas

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Resolución de problemas

Habilidades

Gestión de proyectos

Configuración ITSM

Auditoría de sistemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

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