La empresa Loggro SAS se encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo consultor/a ERP con 2 años de experiencia en implementación de software ERP, consultoría funcional, servicio al cliente, procesos contables y nómina y capacitación de usuarios. 

Formación académica: Técnica, tecnología o pregrado áreas administrativas, contables, sistemas o afines (graduado).

 

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

- Contar con conocimiento en la implementación, parametrización y configuración de software ERP.

- Contar con conocimiento en consultoría funcional de software.

- Procesos contables y de nómina.

- Contar con conocimiento en atención y servicio al cliente.

- Capacitación de usuarios y acompañamiento en la adopción de sistemas.

- Diagnóstico y resolución de requerimientos, incidentes e inconsistencias funcionales.

- Pruebas funcionales y validación de información.

Misión del cargo: Acompañar a los clientes en los procesos de implementación, parametrización, adopción y evolución del ERP, garantizando una experiencia positiva mediante asesoría funcional, capacitación, diagnóstico y solución de necesidades relacionadas con los procesos de negocio.

Funciones:

- Configurar, parametrizar e implementar soluciones ERP de acuerdo con los procesos y las necesidades de los clientes.

- Brindar asesoría funcional y atención a los clientes a través de diferentes canales de servicio, como chat, llamadas, correo electrónico, reuniones virtuales y visitas presenciales cuando se requiera.

- Analizar, diagnosticar y gestionar requerimientos, incidentes e inconsistencias funcionales, realizando las validaciones necesarias antes de escalar los casos a otros equipos.

- Capacitar y acompañar a los usuarios durante la implementación y adopción del sistema, facilitando la gestión del cambio.

- Realizar pruebas funcionales, validaciones de información y seguimiento a proyectos de implementación para garantizar el correcto funcionamiento de la solución.

Competencias laborales: Orientación al cliente, capacidad de diagnóstico y comunicación clara y concreta.

 

 

Salario: $ 3.000.000 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Lugar de trabajo: Vacante abierta a personas de todo Colombia, con ubicación de referencia en Itagüí, Antioquia.