En nuestra compañía líder en Distribución y Comercialización de Gas Natural, Soluciones Energéticas y otros Servicios nos encontramos en la búsqueda de la próximo(a) Coordinación de Canales de Atención

Quien tendrá el reto de garantizar la prestación de un servicio al cliente con altos estándares de calidad en los diferentes canales de atención al cliente, que represente una experiencia positiva para los usuarios que acuden buscando respuesta a sus inquietudes, a través de la administración de los proveedores y el seguimiento a sus indicadores asociados al servicio.

Requisitos

Experiencia: 2 años de experiencia en la gestión de PQRs / coordinación de proveedores y atención a clientes.

Formación: Profesional en Administración, ingeniería industrial o afines.
Especialización en gestión de proyectos, experiencia y/o servicio al cliente o afines.
Algún tipo de estudio y/o certificación en IA

Conocimientos específicos:
- Conocimiento en ley 142 y actuación del proceso administrativo.
-Manejo de Excel intermedio.
-Gestión de indicadores.
-Gestión de contratistas.

Competencias:
- Orientación a los resultados
-Comunicación asertiva y eficiente
-Autogestión
-Relacionamiento
-Liderazgo e Influencia
-Capacidad de innovar e incorporar nuevas tecnologías