Coordinador(a) Call Center
2 años de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Bello - Copacabana - Envigado - Itagui - La Estrella - Medellín - Sabaneta
Requisitos para aplicar a la vacante:
Buscamos una persona apasionada líder para unirse a nuestro equipo, tendrás la misión de guiar y motivar a nuestro talentoso equipo hacia la excelencia en atención al cliente. Este rol es crucial para optimizar la atención al cliente y mejorar procesos, asegurando que nuestros estándares de calidad se mantengan al más alto nivel. Como parte esencial de nuestro equipo, la persona trabajará estrechamente con los demás departamentos para alinear estrategias que impulsen los objetivos generales de la empresa.
Valoramos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde la innovación y el desarrollo personal son fundamentales.
Únete a nosotros y contribuye al impacto positivo que buscamos generar en la experiencia de nuestros clientes.
- Supervisar y liderar el equipo de atención al cliente.
- Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia del call center.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
- Monitorear y evaluar el rendimiento del equipo.
- Coordinar la capacitación y desarrollo del personal.
- Experiencia mínima de 3 años como Coordinador de Call Center o Supervisor de Call Center.
- Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Conocimiento en herramientas de gestión de call center.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
Habilidades
- Gestión de equipos
- Análisis de datos
- Planificación estratégica
- Comunicación efectiva
- Liderazgo motivacional
- Pensamiento crítico
Palabras clave:
Coordinador de Call Center, Supervisor de Call Center, Gerente de Atención al Cliente, Jefe de Call Center, Líder de Call Center
