Coordinador(a) de Servicio al Cliente

Magneto

Hace 5 horas

3 años de experiencia, profesional hasta especialización/ maestría

Salario a convenir

Palabras clave: Sac, Servicio al cliente, reatil

Remoto / híbrido en :

Medellín

Coordinador de Servicio al Cliente

Palabras clave:

Coordinador de Atención al Cliente
Gerente de Atención al Cliente
Responsable de Servicio al Cliente
Líder de Experiencia del Cliente
Coordinador de Experiencia del Usuario

Nos inspira que puedas ser parte de nuestro equipo.

En Medipiel valoramos la experiencia del cliente y tú podrías ser el clave en este viaje. Como Coordinador de Atención al Cliente, serás clave para asegurar una experiencia de alta calidad que fidelice a nuestros consumidores. Buscamos un profesional que no solo defina y ejecute estrategias efectivas, sino que también lidere un equipo comprometido en brindar un servicio excepcional. Con tu capacidad para implementar cambios y optimizar procesos, serás fundamental para impulsar la percepción de marca de Medipiel y fortalecer la satisfacción del cliente. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo donde el crecimiento profesional y el aprendizaje continuo son una realidad. Únete a nosotros y contribuye al éxito en la experiencia del cliente.

Responsabilidades:

Definir y ejecutar estrategias de servicio al cliente.
Liderar y motivar al equipo de atención al cliente.
Monitorear y mejorar la satisfacción del cliente.
Implementar cambios para optimizar procesos.
Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Requerimientos:

Experiencia previa como Coordinador de Atención al Cliente o similar.
Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad para implementar cambios y optimizar procesos.
Conocimientos en herramientas de gestión de clientes.
Excelentes habilidades de comunicación.

Nivel de educación:

Profesional en Administración de mercadeo, especialista en gerencia de servicio o
áreas afines

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Retail

Cargo:

Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de CRM
Análisis de datos
Optimización de procesos

Habilidades interpersonales:

Liderazgo
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Trabajo en equipo

Habilidades

Gestión de CRM

Análisis de datos

Optimización de procesos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

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