Coordinador de Acreditación e Inconsistencias – Mandatorio

Propósito del cargo
Liderar y asegurar la ejecución oportuna, eficiente y con altos estándares de calidad de los procesos operativos relacionados con acreditación, administración de cuentas y gestión transaccional de los productos mandatorios. Este rol garantiza una operación clara, escalable y centrada en el cliente, soportada en datos y orientada a resultados medibles. Además, debe ejercer un liderazgo desarrollador que impulse equipos de alto desempeño alineados con la estrategia y valores de la compañía, asegurando que el talento genere el mayor impacto para la organización.

 

Responsabilidades

Gestión Operativa

• Garantizar la acreditación oportuna y de calidad del recaudo en los productos mandatorios, así como la adecuada distribución de aportes y realización de pagos para mantener coberturas.
• Asegurar el procesamiento correcto y oportuno de transacciones individuales y masivas de pensión obligatoria y cesantías, entendiendo su impacto directo en la experiencia del cliente.
• Implementar mejoras que prevengan la generación de inconsistencias en la acreditación o movimientos de cuentas, protegiendo la completitud de aportes, semanas y la historia laboral, evitando reprocesos y sobrecostos.
• Gestionar los procesos de comisión de la Administradora (recaudo, cesante, voluntarias en PO y retiros de cesantías), garantizando trazabilidad y monitoreo continuo.

Transformación y Automatización

• Diseñar e implementar la hoja de ruta de transformación digital, priorizando procesos simples, estandarizados, automatizados y escalables basados en tecnología y analítica.
• Impulsar un ecosistema de datos que permita observabilidad mediante dashboards y métricas claras para anticipar necesidades del cliente y del negocio.

Liderazgo y Desarrollo de Equipo

• Liderar equipos multidisciplinarios de alto desempeño mediante acompañamiento, retroalimentación continua y planes de formación alineados con los objetivos del negocio.
• Fomentar una cultura centrada en el cliente, la colaboración y el entendimiento del impacto del trabajo en afiliados, empleadores y áreas interesadas.
• Promover un entorno de confianza, aprendizaje y mejora continua, con objetivos claros y medición de desempeño para asegurar resultados sostenibles.

Requisitos

• Profesional graduado en áreas administrativas, ingenierías o afines. Deseable posgrado en administración, finanzas, transformación o innovación.
• Experiencia liderando equipos y en iniciativas de mejoramiento continuo y transformación de procesos.
• Conocimientos requeridos:
• Gestión financiera
• Negocio mandatorio
• Gestión de iniciativas y proyectos
• Mejoramiento continuo
• Análisis y toma de decisiones basadas en datos
• Innovación y transformación

 

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.
• Beneficios de calidad de vida: días libres especiales (cumpleaños, diciembre, matrimonio) y Programa de Reconocimiento Integral.
• Plan de formación y desarrollo profesional.
• Modalidad híbrida: 3 días oficina en Medellin– 2 días casa.  
• Horario: lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
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