Buscamos un líder apasionado por el servicio al cliente, con capacidad para liderar equipos, analizar resultados y optimizar procesos, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y estándares de servicio.

Responsabilidades

• Liderar y supervisar el equipo de Call Center.
• Hacer seguimiento a indicadores y resultados.
• Implementar estrategias de mejora y productividad.
• Garantizar la calidad en la atención al cliente.
• Coordinar capacitación y desarrollo del equipo.
• Analizar bases de datos para la toma de decisiones.

Requisitos

• 3 años de experiencia como Coordinador(a) o Supervisor(a) de Call Center.
• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
• Experiencia en venta de servicios telefónicos.
• Habilidades comerciales, comunicación efectiva y resolución de problemas.
• Excel intermedio, CRM y Power BI.
• Deseable experiencia en concesionarios o sector automotor.

Buscamos una persona organizada, responsable, dinámica, proactiva, íntegra y orientada a resultados, con capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

*Medellín - Palacé- 100%  Presencial
*Salario: Básico  3.240.000 + variable por cumplimiento + prestaciones sociales.
*Contrato a termino indefinido, directo con nosotros. 
*Beneficios extralegales: bono navideño, auxilio educativo, auxilio de lentes y mas