Coordinador de Call Center y PDV

Área: Medicina / Salud

Descripción de tareas:

¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un Coordinador de Call Center y PDV que lidere la gestión comercial del canal telefónico, digital y PDV, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas y la productividad del equipo.

Esta posición será responsable de coordinar la operación comercial en los canales de Call y WhatsApp, supervisar la gestión de pedidos y cotizaciones, y garantizar una atención eficiente a los clientes. Asimismo, tendrá a su cargo la administración del punto de venta físico, velando por el cumplimiento de los estándares operativos y regulatorios establecidos.

Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, orientación a resultados y capacidad para gestionar equipos comerciales en entornos dinámicos.

Requisitos:

*Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Administración en Salud o carreras afines.

*Mínimo 2 años de experiencia en coordinación o supervisión de equipos comerciales, call center, ventas o atención al cliente.

*Experiencia en seguimiento de metas comerciales y gestión de indicadores de desempeño.

*Manejo de herramientas tecnológicas y Excel intermedio.

*Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al logro de resultados.

Funciones principales:

* Liderar la operación comercial del Call Center en los canales de Call y WhatsApp.

* Hacer seguimiento al cumplimiento de metas comerciales y productividad del equipo.

* Monitorear indicadores de gestión como ventas, conversión, productividad y tiempos de respuesta.

* Supervisar la correcta gestión de pedidos, cotizaciones y seguimiento a clientes.

* Coordinar el apoyo comercial al canal de Visita Médica a través de la gestión de pedidos derivados de formulación médica.

* Capacitar y acompañar al equipo en habilidades comerciales, atención al cliente y conocimiento de productos.

* Organizar turnos y disponibilidad del personal del Call Center y del punto de venta físico.

* Administrar la operación diaria del punto de venta, garantizando una atención eficiente a los clientes.

* Elaborar reportes de gestión comercial y proponer acciones de mejora para el crecimiento de las ventas.

Ofrecemos:

*Estabilidad laboral.

*Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

*Un ambiente de trabajo dinámico orientado a resultados y servicio al cliente.

Si cuentas con experiencia liderando equipos comerciales y te motiva el cumplimiento de metas, ¡esperamos tu postulación!

Jornada Laboral: Tiempo Completo

Lugar de trabajo: Presencial

Tipo de contrato: Contrato  inicial obra o labor luego a término indefinido

Salario: $ 3.500.000 Pesos COP

Comisiones: SI

Requerimientos

Años de experiencia: 2

Estudios mínimos: Universitarios