Coordinador Comercial de Contact Center Ventas Telefónicas y Digitales en Coéxito

En Coéxito, compañía líder del sector automotriz con más de 70 años de experiencia en Colombia, buscamos un Coordinador Comercial de Contact Center que lidere la operación de ventas del canal telefónico y digital, asegurando el cumplimiento de metas comerciales y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Misión del cargo:

Liderar la gestión comercial del Contact Center, garantizando el cumplimiento de las metas de ventas del canal telefónico y de los canales digitales asociados al ecommerce, mediante el seguimiento de indicadores, el análisis de la operación y la optimización continua de los procesos de atención y conversión.

Principales responsabilidades:

• Liderar la gestión comercial del canal telefónico y de los canales digitales asociados al ecommerce.

• Hacer seguimiento al cumplimiento de metas de ventas y al desempeño del equipo.

• Analizar indicadores comerciales y operativos para optimizar el embudo de ventas y mejorar la conversión.

• Supervisar la calidad de las interacciones con clientes y promover una experiencia de servicio efectiva.

• Coordinar con la red de Energitecas la ejecución de servicios y entregas derivadas de las ventas del Contact Center.

• Gestionar herramientas tecnológicas del Contact Center y asegurar el registro adecuado de la información comercial.

• Liderar, acompañar y desarrollar al equipo comercial promoviendo una cultura orientada a resultados.

Perfil:

Formación:
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios o carreras afines.

Deseable: Especialización en analítica de datos, estrategia comercial o revenue management.

Experiencia:
Mínimo 3 años liderando equipos de Contact Center o canales de ventas remotas, con experiencia en gestión de indicadores comerciales y operativos.

Beneficios:

• Contrato directo con la compañía.

• Estabilidad laboral en una empresa líder del sector automotriz.

• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

• Beneficios corporativos y programas de bienestar.

• Descuentos en productos y servicios de la compañía.

Únete al equipo que mueve a Colombia. 🚗⚡