Coordinador de Calidad y Servicio Posventa Regional – Valledupar

Coordinador de Calidad y Servicio Posventa Regional – Valledupar

En Grupo Auteco buscamos un Coordinador de Calidad y Servicio Posventa Regional para liderar la implementación de nuestra estrategia de servicio en la red de Centros de Servicio Autorizados (CSA).

Tu misión será asegurar que cada cliente reciba un servicio de alta calidad, mientras fortaleces las operaciones técnicas y comerciales de los CSA en Cesar, Magdalena y La Guajira.

Responsabilidades

• Realizar visitas periódicas a los CSA, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad y políticas de servicio.

• Ejecutar auditorías técnicas y comerciales, evaluando indicadores de servicio, control de garantías y uso de herramientas especializadas.

• Identificar y dar seguimiento a fallas técnicas, asegurando su correcta resolución.

• Gestionar PQR y derechos de petición, fortaleciendo la relación con el cliente final.

• Capacitar a equipos técnicos y comerciales sobre modelos Auteco, nuevas tecnologías y uso de aplicativos.

• Coordinar y liderar eventos de servicio (Festivales de Servicio, Calle Segura, entre otros).

• Participar en la apertura y mejora continua de la red de CSA.

Perfil profesional

Formación: Técnico en mecánica de motocicletas, Ingeniero Mecánico o afines.

Experiencia: Mínimo 2 años en posventa, servicio técnico o gestión comercial (preferiblemente en el sector automotriz o de motocicletas).

• Conocimiento en normativas de garantías, indicadores de servicio y mejora continua.

• Manejo de aplicativos técnicos y herramientas digitales.

• Habilidad para dictar capacitaciones y relacionarse con equipos técnicos y comerciales.

• Orientación a resultados, servicio al cliente y comunicación efectiva.

Base: Valledupar
Disponibilidad para viajar en Cesar, Magdalena y La Guajira.
Contrato: Término indefinido

Sé parte del cambio. Postúlate y ayúdanos a impulsar la movilidad sostenible en tu región con Grupo Auteco.