Coordinador de Call Center Comercial - Bogotá
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1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 1.200.000 a $ 1.350.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Coordinador de Call Center Comercial - Bogotá
- Coordinador de Call Center Comercial
- Supervisor de Call Center
- Coordinador de ventas telefónicas
- Indicadores de gestión KPI
- Liderazgo de equipos comerciales
- Experiencia en consumo masivo o retail
- Call Center Bogotá
- Empleo coordinador Call Center
La compañía requiere un Coordinador de Call Center Comercial en Bogotá, responsable de liderar el equipo de ventas telefónicas y asegurar el cumplimiento de las metas comerciales establecidas. Este cargo tendrá a su cargo la coordinación integral del canal Call Center, el seguimiento a indicadores y el crecimiento de la base de clientes. La misión central es coordinar el equipo de ventas telefónicas, asegurar el cumplimiento del presupuesto comercial y contribuir al crecimiento de clientes en el canal Call Center. Se destaca la responsabilidad sobre indicadores de gestión (KPI), productividad, recuperación y fidelización de clientes, y ejecución de campañas comerciales. Se ofrece estabilidad laboral, plan de comisiones e incentivos por cumplimiento y oportunidades de crecimiento dentro del sector de alimentos/consumo masivo. Se integrará a un equipo orientado a resultados, servicio al cliente y mejora continua. Este rol de liderazgo de equipos comerciales es fundamental para el éxito de nuestras estrategias de ventas telefónicas.
- Coordinar y supervisar el equipo de asesores comerciales del Call Center.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y metas comerciales establecidas.
- Realizar seguimiento y análisis de los indicadores de gestión (KPI) de productividad y rendimiento del equipo.
- Implementar estrategias comerciales y campañas de captación y fidelización de clientes.
- Gestionar la operación diaria del Call Center garantizando la eficiencia y calidad del servicio.
- Elaborar reportes de productividad y desempeño para la gerencia comercial.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y la gestión del equipo.
- Experiencia mínima de 2 años como coordinador o supervisor de Call Center Comercial.
- Conocimiento y manejo de indicadores de gestión (KPI) comerciales y de productividad.
- Experiencia en manejo de herramientas CRM y plataformas de Call Center.
- Manejo avanzado del Paquete Office especialmente Excel para la elaboración de informes.
- Experiencia en sectores de consumo masivo alimentos o retail.
- Habilidad para el liderazgo de equipos comerciales y orientación al logro.
- Capacidad para la gestión de campañas comerciales y estrategias de ventas telefónicas.
- Técnico tecnólogo o profesional en Mercadeo Administración de Empresas Ventas Negocios o afines.
- Técnico
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Ventas
- Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes
- Compras y comercio exterior
- Coordinador
Otras habilidades:
- Herramientas CRM
- Plataformas de Call Center
- Paquete Office
- Excel para informes
- Liderazgo
- Orientación al logro
- Servicio al cliente
- Mejora continua
Habilidades
- Herramientas CRM
- Plataformas de Call Center
- Paquete Office
- Excel para informes
- Liderazgo
- Orientación al logro
- Servicio al cliente
- Mejora continua
Palabras clave:
Coordinador de Call Center Comercial, Supervisor de Call Center, Coordinador de ventas telefónicas, Indicadores de gestión KPI, Liderazgo de equipos comerciales
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